由MC顾客服务部和SMT合作举办,2003年9月23日在济南召开了主力维修店业务交流会,全国87家主力维修店的89名经理人员出席了交流会, Giám đốc Cao Mingyue và Phó Giám đốc Kato của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng MC của tỷ lệ cá cược bóng đá euro, Phó Tổng Giám đốc Ma Lei, Giám đốc Ohno và Phó Giám đốc Sun Qifeng của SMT, cũng như các cán bộ từ Bộ phận Quản lý Bộ phận MC, Bộ phận Kế hoạch và Bộ phận Công nghệ Bán hàng SMT đã tham dự cuộc họp
Tại cuộc họp, Phó Tổng Giám đốc SMT Ma Lei lần đầu tiên có bài phát biểu chào mừng và giải thích về lịch sử phát triển và triển vọng tương lai của SMT Ông cũng bày tỏ lòng biết ơn tới các trạm sửa chữa đã hỗ trợ hoạt động kinh doanh dịch vụ và dịch vụ bảo trì sản phẩm SMT của tỷ lệ cá cược bóng đá euro trong nhiều năm qua
Bộ trưởng MC Cao Mingyue giải thích về hệ thống dịch vụ sau bán hàng của tỷ lệ cá cược bóng đá euro, xu hướng phát triển trong tương lai của các sản phẩm tỷ lệ cá cược bóng đá euro cũng như hệ thống tổ chức và điều chỉnh chiến lược của các tổ chức của tỷ lệ cá cược bóng đá euro tại Trung Quốc
Ngoài ra, các cán bộ quản lý linh kiện MC và SMT cũng như kỹ thuật viên bán hàng của SMT lần lượt trình bày và giải thích về hệ thống cung cấp linh kiện, kế hoạch điều chỉnh kinh doanh để cải thiện tỷ giá giao ngay và các tính năng kỹ thuật của các sản phẩm SMT mới sẽ sớm ra mắt Các nguyên mẫu được trưng bày tại địa điểm, Những người tham gia đều hết lời khen ngợi về chất lượng hình ảnh tươi sáng, đặc biệt là khe cắm SD tương thích trên TV màu chiếu sau mới, có thể phát ảnh kỹ thuật số trực tiếp trên TV Các nhân viên đã sử dụng nguyên mẫu trưng bày để trực tiếp trình chiếu những bức ảnh kỹ thuật số họ vừa chụp tại cuộc họp, điều này đã thu hút sự quan tâm lớn của những người tham gia
Để đạt được mục đích giao tiếp hai chiều, cuộc họp lần này đã tổ chức buổi giới thiệu kinh nghiệm của các quản lý xưởng sửa chữa Giám đốc She Xiaojun của Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Sản phẩm Truyền thông Điện tử Hợp Phì Jiayuan và Tổng Giám đốc Shi Chengxi của Công ty TNHH Sửa chữa Thiết bị Gia dụng Trùng Khánh Changrong lần lượt phát biểu thay mặt cho cửa hàng sửa chữa Họ giới thiệu kinh nghiệm quản lý cửa hàng sửa chữa và bày tỏ rằng phần lớn các cửa hàng sửa chữa đều tích cực tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ của tỷ lệ cá cược bóng đá euro Đồng thời, qua phát biểu của quản lý xưởng bảo trì có thể thấy chất lượng nhân sự xưởng bảo trì đã được cải thiện rất nhiều, đặc biệt là chất lượng quản lý và nhận thức dịch vụ của người quản lý Hơn nữa, xưởng bảo trì nhận thấy rằng hệ thống và cơ chế quản lý chất lượng của chính mình là phương tiện quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quảng bá dịch vụ như sản phẩm ra thị trường Đây là sự thay đổi khiến chúng tôi rất vui mừng
Những người tham gia tại cửa hàng sửa chữa cũng đã cùng nhau đến thăm địa điểm mới của SMT Mọi người đều ấn tượng trước trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến, quy trình quản lý, quản lý chất lượng chặt chẽ, vv của nhà máy và càng tin tưởng hơn vào hoạt động kinh doanh của tỷ lệ cá cược bóng đá euro Bầu không khí xuyên suốt cuộc họp rất tích cực và trật tự Tất cả nhân viên xưởng sửa chữa đều mặc trang phục làm việc của tỷ lệ cá cược bóng đá euro, thể hiện sức sống mãnh liệt của một đội ngũ dịch vụ
Mạng lưới dịch vụ của MC đã được điều chỉnh từ năm 2001 Bằng cách đưa ra cơ chế tồn tại phù hợp nhất, các cửa hàng sửa chữa có mức độ dịch vụ thấp và mức độ hài lòng của khách hàng thấp đã bị loại bỏ Đồng thời, hình thành một nhóm các cửa hàng sửa chữa có chất lượng dịch vụ cao, công nghệ vượt trội và năng lực phục vụ mạnh mẽ Đến cuối năm 2002, các xưởng sửa chữa hạng nhất, chiếm 11% số xưởng sửa chữa, hoàn thành 45% khối lượng sửa chữa của cả nước và mức độ hài lòng của khách hàng vẫn ở mức trên 98%
Ngành dịch vụ hiện đại đang dần phát triển theo hướng quy mô và xã hội hóa đã đặt ra những vấn đề mới về năng lực phục vụ của hệ thống dịch vụ Ngoài các dịch vụ kỹ thuật, các yêu cầu về nghi thức, hình ảnh, chất lượng nhân sự, hình thức cửa hàng, tạo không khí và các khía cạnh khác dần trở thành đặc điểm của ngành dịch vụ hiện đại Trong tương lai, tỷ lệ cá cược bóng đá euro sẽ thúc đẩy việc liên tục cải tiến năng lực dịch vụ và mức độ dịch vụ của mạng lưới bảo trì thông qua việc tăng cường quản lý và điều chỉnh cơ chế, đồng thời tạo ra hình ảnh dịch vụ mới của tỷ lệ cá cược bóng đá euro