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调查请求
如果包裹在运输过程中损坏、丢失或延误，我们可以根据客户的要求进行调查。要申请调查，请致电国际快递服务 UGX 支持台 (0120-09-5931) 或向物品发货地的邮局提交特殊表格。
调查专用表格（日语）(EXCEL:150kB)
注意调查申请期
如果包裹损坏或所含物品丢失，调查申请只能在发货之日起 14 天内受理；如果投递延误，则只能在收件人收到包裹之日起 21 天内受理；如果包裹消失或丢失，则只能在标签签发之日起 120 天内受理。
米兰milan官方网站·延误补偿
我司对包裹损坏、失踪或丢失的责任不得超过每1公斤损坏包裹22SDR或每个包裹10,000日元，以较高者为准（有关索赔金额上限以及我们的米兰milan官方网站政策的详细信息，请查看Yu Global Express的运输条款和条件）。尽管有上述规定，如果支付从价申报运费超过 10,000 日元，则以申报运费为上限米兰milan官方网站实际损坏。申报运费上限为200万日元，且以内容实际价格为准。请注意，延误的米兰milan官方网站不超过包裹的运费。
参考 U-环球快递运输条件
欲确认U-Global Express运输条件，请参阅以下链接。
https://wwwpostjapanpostjp/assets/docs/about/disclosure/yakkan/6-1pdf
参考SDR 兑换率
有关 SDR 与日元之间兑换率的详细信息，请查看下面的链接。 https://wwwpostjapanpostjp/int/question/10html
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