国际邮件我的页面服务办公室收到的客户电子邮件的误导以及未能回复收到的非日语询问 |
2023 年 11 月 14 日
米兰milan官方网站最近发现客户电子邮件被误导，并且米兰milan官方网站未能回复这些非日语询问。对于此错误可能造成的任何不便，米兰milan官方网站深表歉意。米兰milan官方网站非常严肃地对待这一事件，并将尽最大努力防止此类错误再次发生。
1。总结
国际邮件我的页面服务办公室无意中将 2022 年 4 月 4 日至 2023 年 10 月 19 日期间收到的 452 封客户查询电子邮件（非日语）误发至第三方的个人电子邮件地址，而不是将其转发至正确的米兰milan官方网站部门。结果，这 452 个客户询问没有被注意到，也没有得到适当的答复。
此错误是在米兰milan官方网站于 2022 年 4 月 1 日将国际邮件我的主页办公室的客户服务工作重新分配给其他服务提供商时发生的，并且未能准确告知新提供商用于内部通信的正确电子邮件地址。
2。误导电子邮件的内容
2022 年 4 月 4 日至 2023 年 10 月 19 日期间，国际邮件我的主页办公室误导了 452 封非日语电子邮件，其中包含客户的姓名、电子邮件地址，有时还包含电话号码和地址。
3。如何发现错误
米兰milan官方网站于 2023 年 10 月 20 日重新确认相关运营部门的电子邮件地址时发现了此错误。
4。米兰milan官方网站的回应
由于难以识别和联系某些发送这些询问的客户，米兰milan官方网站特此通知，宣布米兰milan官方网站误导了客户的电子邮件，未能回复他们的询问。米兰milan官方网站向所有受此错误影响的客户深表歉意。此外，米兰milan官方网站已与收到错误电子邮件的人确认，这些电子邮件已被删除。
5。其他措施
米兰milan官方网站已采取适当措施，防止此类错误再次发生，并向客户保证，米兰milan官方网站将高度重视对客户信息的正确管理和保护。
