Điều 1Để bảo vệ hiệu quả quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng cũng như làm rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của người bán, người sửa chữa và nhà sản xuất các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng trong việc sửa chữa, thay thế và hoàn trả (sau đây gọi là "ba bảo đảm"), các quy định này được xây dựng theo các quy định liên quan của "Luật chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa", "Luật bảo vệ quyền và lợi ích người tiêu dùng của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa" và các luật khác

Điều 2Các quy định này áp dụng cho đầu đĩa video gia dụng, bộ khuếch đại công suất âm thanh và hệ thống loa (loa) (sau đây gọi là hàng hóa nghe nhìn gia dụng) được bán trên lãnh thổ Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa và được liệt kê trong "Danh mục các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng thực hiện ba bảo đảm" (xem Bản đính kèm 1)
"Quy định về trách nhiệm sửa chữa, thay thế và trả lại một số tỷ lệ cá cược bóng đá nhất định" áp dụng cho trách nhiệm pháp lý ba bảo đảm đối với tivi, máy ghi video gia đình, máy quay phim và đầu phát radio cassette

Điều 3Đối với tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng, ai bán ra phải chịu trách nhiệm về nguyên tắc ba bảo hành Hợp đồng giữa người bán với người sản xuất, người bán với người cung cấp, người bán với người sửa chữa không loại trừ trách nhiệm và nghĩa vụ của ba điều bảo đảm tại quy định này

Điều 4Quy định này là yêu cầu cơ bản để thực hiện ba bảo đảm đối với tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng Nhà nước khuyến khích người bán và người sản xuất xây dựng cam kết ba bảo đảm có lợi hơn cho việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và chặt chẽ hơn yêu cầu của các quy định này Lời hứa đóng vai trò như một sự bảo đảm rõ ràng và phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật

Điều 5Người bán phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ sau:
(1) Những quy định này cần được thực hiện nghiêm túc;
(2) Hệ thống kiểm tra và nghiệm thu hàng hóa nhập vào sẽ được triển khai;
(3) Cần thực hiện các biện pháp để duy trì chất lượng của tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng được bán;
(4) Khi bán hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:
1 Kiểm tra mở hộp, sửa lỗi chính xác và bàn giao trực tiếp tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng cho người tiêu dùng;
2 Giới thiệu hiệu suất cơ bản của tỷ lệ cá cược bóng đá, phương pháp sử dụng, chăm sóc và bảo trì, ba phương pháp bảo hành và sửa chữa;
3 Cung cấp chứng từ ba bảo đảm, hóa đơn giao hàng hợp lệ và hướng dẫn tỷ lệ cá cược bóng đá; chứng từ ba bảo hành phải được điền chính xác, đầy đủ theo yêu cầu của quy định này “Ba bảo đảm cho tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng” (xem Phụ lục 2) và đóng dấu của bên bán; hóa đơn giao hàng hợp lệ phải ghi rõ nhãn hiệu và mẫu tỷ lệ cá cược bóng đá, ngày bán, con dấu của người bán, số lượng, vv;
(5) Các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng không đáp ứng yêu cầu ghi nhãn hợp pháp, không đáp ứng hiệu suất và chức năng nêu trong hướng dẫn sử dụng hoặc có chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá không đạt tiêu chuẩn sẽ không được phép bán;
(6) Trong thời gian hiệu lực của Ba bảo đảm, nếu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn của hộ gia đình gặp trục trặc, người bán phải chịu trách nhiệm về Ba bảo đảm theo các quy định này và không được cố tình trì hoãn hoặc từ chối một cách vô lý;
(7) Giải quyết đúng đắn các thắc mắc, khiếu nại của người tiêu dùng và cung cấp dịch vụ

Điều 6Người sửa chữa phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ sau:
(1) Thợ sửa chữa phải có chứng chỉ năng lực bảo trì và nhân viên bảo trì phải có trình độ chuyên môn và làm việc có chứng chỉ;
(2) Thực hiện công việc sửa chữa miễn phí trong thời hạn hiệu lực của ba bảo đảm và công việc sửa chữa có tính phí ngoài thời hạn hiệu lực của ba bảo đảm;
(3) Để duy trì uy tín của người bán và người sản xuất, nên sử dụng các phụ tùng thay thế mới đáp ứng yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng của tỷ lệ cá cược bóng đá;
(4) Ghi vào sổ bảo trì cẩn thận, trung thực, đầy đủ và ghi lại tình trạng lỗi trước khi sửa chữa, tình hình xử lý lỗi và tình trạng chất lượng sau sửa chữa;
(5) Đóng vai trò là người phỏng vấn người tiêu dùng và bàn giao các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình đã sửa chữa và hồ sơ bảo trì;
(6) Duy trì dự trữ các bộ phận bảo trì thường dùng để đảm bảo công việc bảo trì kịp thời và tránh việc trì hoãn bảo trì do thiếu phụ tùng thay thế;
(7) Theo hợp đồng hoặc thỏa thuận của đại lý sửa chữa có liên quan, hãy đảm bảo rằng tất cả chi phí sửa chữa và các bộ phận sửa chữa đều được sử dụng để sửa chữa;
(8) Chấp nhận sự giám sát, kiểm tra từ người bán và người sản xuất;
(9) Chịu trách nhiệm và tổn thất do lỗi sửa chữa của chính bạn gây ra;
(10) Giải quyết đúng đắn các khiếu nại của người tiêu dùng và tiếp nhận các thắc mắc của người tiêu dùng về chất lượng sửa chữa tỷ lệ cá cược bóng đá

Điều 7Nhà sản xuất (nhà cung cấp và nhà nhập khẩu được coi là nhà sản xuất) phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ sau:
(1) tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng bán ra từ nhà máy phải có hướng dẫn sử dụng tỷ lệ cá cược bóng đá, giấy chứng nhận hợp quy và giấy chứng nhận ba bảo đảm của mẫu mã; hướng dẫn sử dụng tỷ lệ cá cược bóng đá phải được chuẩn bị theo tiêu chuẩn quốc gia GB52961 "Quy định chung về hướng dẫn sử dụng tỷ lệ cá cược bóng đá tiêu dùng"; giấy chứng nhận ba bảo hành phải tuân thủ các yêu cầu của "Ba giấy chứng nhận bảo hành cho tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng";
(2) Nhà sản xuất thành lập hoặc chỉ định đơn vị sửa chữa có trình độ bảo trì chịu trách nhiệm sửa chữa trong thời gian hiệu lực của ba giấy bảo hành, đồng thời cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, vv của đơn vị sửa chữa trên ba giấy chứng nhận bảo hành kèm theo tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình; nếu tên, địa chỉ và số liên lạc của người sửa chữa bị hủy bỏ hoặc thay đổi, người tiêu dùng sẽ được thông báo kịp thời;
(3) Cung cấp các bộ phận bảo trì đủ tiêu chuẩn cho thợ sửa chữa để đáp ứng nhu cầu bảo trì;
(4) Theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đại lý sửa chữa có liên quan, hãy cung cấp chi phí sửa chữa phát sinh trong thời gian hiệu lực của ba bảo hành; chi phí sửa chữa sẽ không được giữ lại trong mọi khía cạnh của quá trình lưu thông tỷ lệ cá cược bóng đá và cuối cùng sẽ được thanh toán đầy đủ cho người sửa chữa;
(5) Cung cấp thông tin kỹ thuật, đào tạo kỹ thuật và hỗ trợ kỹ thuật khác theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đại lý sửa chữa có liên quan;
(6) Giải quyết đúng đắn các khiếu nại, thắc mắc của người tiêu dùng và cung cấp dịch vụ tư vấn

Điều 8Thời hạn hiệu lực ba bảo hành của các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng được chia thành thời hạn hiệu lực ba bảo hành cho máy hoàn chỉnh và thời hạn hiệu lực ba bảo hành cho các bộ phận chính Thời hạn hiệu lực của Ba bảo đảm có thể được tìm thấy trong quy định này "Danh mục tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng thực hiện ba bảo đảm"

Điều 9Thời hạn hiệu lực của ba lần bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn, trừ đi thời gian chậm trễ do sửa chữa và không có linh kiện thay thế để sửa chữa Nếu ngày cuối cùng trong thời hạn hiệu lực của ba bảo lãnh là ngày nghỉ lễ theo luật định thì ngày sau ngày nghỉ lễ sẽ là ngày cuối cùng trong thời hạn hiệu lực của ba bảo lãnh

Điều 10Trong thời hạn hiệu lực của Ba Bảo đảm, người tiêu dùng các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn trong gia đình có thể xử lý việc sửa chữa, thay thế và trả lại bằng hóa đơn và chứng chỉ Ba Bảo lãnh Trường hợp người tiêu dùng làm mất hóa đơn, giấy chứng nhận ba bảo hành nhưng có thể chứng minh một cách hiệu quả rằng tỷ lệ cá cược bóng đá còn trong thời hạn ba bảo hành thì người bán, bên sửa chữa và nhà sản xuất có trách nhiệm sửa chữa, thay thế theo quy định này

Điều 11Nếu có vấn đề về chất lượng đối với các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng trong thời gian hiệu lực của bảo hành ba gói, người sửa chữa sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí (bao gồm cả thời gian nhân công và phí vật liệu) Bên sửa chữa phải bảo đảm tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình đã được sửa chữa có thể sử dụng bình thường trong thời gian trên 30 ngày Những người hứa phục vụ tận nhà sẽ cung cấp dịch vụ tận nhà miễn phí
Nếu một bộ phận chính bị hỏng trong thời gian hiệu lực của bảo hành ba phần, người sửa chữa có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế bộ phận chính miễn phí (bao gồm cả thời gian nhân công và phí vật liệu)
Khi thay thế các bộ phận chính, nên sử dụng các bộ phận chính mới Thời hạn hiệu lực ba bảo hành của các bộ phận chính được thay thế sẽ được tính lại kể từ ngày thay thế và được ghi vào cột trạng thái bảo trì của hồ sơ bảo trì

Điều 12Trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng (trừ thời gian cài đặt và gỡ lỗi lần đầu), khi xảy ra lỗi hiệu suất nêu trong “Bảng lỗi hiệu suất đầu đĩa video gia đình” (xem Bản đính kèm 3), “Bảng lỗi hiệu suất bộ khuếch đại công suất âm thanh gia đình” (xem Bản đính kèm 4) và “Bảng lỗi hiệu suất hệ thống loa gia đình” (xem Bản đính kèm 5) trong các quy định này, người tiêu dùng có thể lựa chọn trả lại, đổi hoặc sửa chữa tỷ lệ cá cược bóng đá Nếu người tiêu dùng yêu cầu trả lại, người bán có trách nhiệm trả lại tỷ lệ cá cược bóng đá miễn phí cho người tiêu dùng và hoàn lại tiền mua một lần theo giá ghi trên hóa đơn

Điều 13Trong vòng từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 15 sau khi bán tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng (trừ thời gian cài đặt và gỡ lỗi lần đầu), khi xảy ra lỗi hiệu suất nêu trong “Bảng lỗi hiệu suất đầu đĩa video gia đình”, “Bảng lỗi hiệu suất bộ khuếch đại công suất âm thanh gia đình” và “Bảng lỗi hiệu suất hệ thống loa gia đình” trong quy định này, người tiêu dùng có thể lựa chọn đổi hoặc sửa chữa tỷ lệ cá cược bóng đá; nếu người tiêu dùng yêu cầu thay thế thì bên bán có trách nhiệm thay thế miễn phí tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình cho người tiêu dùng theo yêu cầu của người tiêu dùng

Điều 14Trong thời hạn hiệu lực của ba bảo hành cho toàn bộ máy, nếu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình có các lỗi về hiệu suất được liệt kê trong "Bảng lỗi hiệu suất đầu phát đĩa video gia đình", "Bảng lỗi hiệu suất bộ khuếch đại công suất âm thanh gia đình" và "Bảng lỗi hiệu suất hệ thống loa gia đình" được liệt kê trong quy định này và vẫn không thể sử dụng bình thường sau hai lần sửa chữa, người bán sẽ có trách nhiệm thay thế miễn phí cùng một mẫu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình cho người tiêu dùng dựa trên hồ sơ sửa chữa do người sửa chữa cung cấp

Điều 15Trong thời hạn hiệu lực của bảo hành ba gói, nếu đáp ứng các điều kiện đổi hàng tại Điều 14 nhưng người bán không có mẫu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia đình cùng mẫu và người tiêu dùng không muốn đổi sang mẫu khác và yêu cầu trả lại thì người bán có trách nhiệm trả lại miễn phí cho người tiêu dùng và hoàn trả giá mua theo giá hóa đơn

Điều 16Trong thời hạn hiệu lực của ba bảo hành toàn bộ máy, nếu đáp ứng các điều kiện đổi hàng tại Điều 14, bên bán có cùng mẫu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng để người tiêu dùng thay thế, nhưng nếu người tiêu dùng không muốn thay thế và yêu cầu trả lại thì người bán phải trả lại tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng đã qua sử dụng và tính phí khấu hao theo tỷ lệ khấu hao và giá hóa đơn quy định tại “Danh mục tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng thực hiện ba bảo đảm” của quy định này
Phí khấu hao được tính từ ngày xuất hóa đơn đến ngày hoàn trả, trừ đi thời gian lắp đặt lần đầu, thời gian sửa chữa và thời gian cần sửa chữa

Điều 17Trong thời hạn hiệu lực của ba bảo hành, nếu thời gian sửa chữa vượt quá 30 ngày do lỗi của người sửa chữa, người bán sẽ có trách nhiệm thay thế miễn phí mẫu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng tương tự cho người tiêu dùng

Điều 18Trong thời hạn hiệu lực của Ba bảo đảm, nếu nhà sản xuất không cung cấp phụ tùng thay thế theo hợp đồng hoặc thỏa thuận, thời gian sửa chữa bị chậm và việc sửa chữa quá 60 ngày kể từ ngày sửa chữa, người sửa chữa phải ghi rõ vào biên bản sửa chữa Trên cơ sở này, người bán có trách nhiệm thay thế miễn phí mẫu tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn tương tự của hộ gia đình cho người tiêu dùng

Điều 19Khi thay thế các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng, cần cung cấp các tỷ lệ cá cược bóng đá mới

Điều 20Thời hạn hiệu lực của bảo đảm ba lần sau khi trao đổi sẽ được tính lại kể từ ngày trao đổi Người bán sẽ dán tem vào mặt sau hóa đơn, ghi rõ ngày thay thế và cung cấp giấy chứng nhận ba bảo đảm mới

Điều 21Nếu không có đơn vị sửa chữa gần đó, người bán sẽ chịu trách nhiệm về ba điều đảm bảo Người tiêu dùng có thể thương lượng với người bán hoặc thương lượng với nhà sản xuất với sự đồng ý của người bán để giải quyết vấn đề về phương pháp sửa chữa và chi phí vận chuyển

Điều 22Sau khi bên bán trả lại hàng hoặc đổi hàng cho người tiêu dùng theo quy định này, nếu nhà sản xuất, nhà cung cấp chịu trách nhiệm thì bên bán sẽ yêu cầu nhà sản xuất, nhà cung cấp chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật hoặc xử lý theo hợp đồng mua bán; nếu bên bán có trách nhiệm với người sửa chữa thì thu hồi hàng hóa từ người sửa chữa theo quy định của pháp luật hoặc xử lý theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đại lý sửa chữa Sau khi nhà sản xuất, nhà cung cấp bồi thường, nếu thuộc trách nhiệm của bên sửa chữa thì bên sửa chữa có trách nhiệm thu hồi tiền bồi thường theo quy định của pháp luật hoặc xử lý theo hợp đồng hoặc thỏa thuận đại lý sửa chữa

Điều 23Nếu nhà sản xuất, người bán hoặc người sửa chữa phá sản, sáp nhập hoặc chia tách thì ba bảo đảm của họ sẽ được thực hiện theo luật pháp và quy định liên quan của quốc gia

Điều 24Các tỷ lệ cá cược bóng đá nghe nhìn gia dụng thuộc một trong các trường hợp sau không phải tuân theo Ba bảo đảm:
(1) Đã vượt quá thời hạn hiệu lực của ba bảo lãnh;
(2) Hư hỏng do không sử dụng, bảo trì và bảo quản tỷ lệ cá cược bóng đá theo hướng dẫn sử dụng;
(3) Hư hỏng do người sửa chữa không phải là người chịu trách nhiệm về ba bảo hành tháo gỡ;
(4) Không có chứng từ bảo đảm ba lần và hóa đơn hợp lệ;
(5) Nội dung trên phiếu bảo hành ba lần không phù hợp với đặc điểm nhận dạng thực tế của tỷ lệ cá cược bóng đá hoặc đã bị thay đổi;
(6) Thiệt hại do bất khả kháng

Điều 25Khi người tiêu dùng có tranh chấp với người bán, người sửa chữa hoặc nhà sản xuất do vấn đề ba bảo đảm, họ có thể nộp đơn xin hòa giải lên hiệp hội người tiêu dùng và các tổ chức người tiêu dùng khác và các tổ chức liên quan nên tích cực thụ lý vụ việc

Điều 26Nếu người bán, người sửa chữa hoặc nhà sản xuất không thực hiện Ba Bảo đảm theo các quy định này, người tiêu dùng có thể khiếu nại lên cơ quan xử lý khiếu nại chất lượng của bộ phận quản lý và giám sát chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá và bộ phận quản lý và giám sát chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá sẽ yêu cầu họ xử lý vấn đề theo Ba Bảo đảm
Nếu người bán, người sửa chữa hoặc nhà sản xuất cố tình trì hoãn hoặc từ chối một cách vô lý yêu cầu sửa chữa, thay thế hoặc trả lại của người tiêu dùng, bộ phận quản lý giám sát chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá sẽ xử phạt và ra thông báo

Điều 27Nếu người tiêu dùng có tranh chấp với người bán, người sửa chữa hoặc nhà sản xuất do vấn đề Ba bảo đảm thì theo quy định của Luật Trọng tài, họ có thể đạt được thỏa thuận trọng tài với người bán, người sửa chữa hoặc nhà sản xuất, nộp đơn xin phán quyết lên tổ chức trọng tài do nhà nước thành lập hoặc khởi kiện trực tiếp lên Tòa án nhân dân

Điều 28Trường hợp cần kiểm tra, giám định chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá thì có thể giao cơ quan kiểm tra, giám định chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá được thành lập và ủy quyền hợp pháp hoặc đơn vị tổ chức giám định do cơ quan giám sát chất lượng và kỹ thuật cấp tỉnh trở lên chỉ định thực hiện việc kiểm tra, giám định chất lượng tỷ lệ cá cược bóng đá

Điều 29Các biện pháp quản lý trình độ bảo trì có liên quan sẽ được Cục Quản lý Nhà nước về Giám sát, Kiểm tra và Kiểm dịch Chất lượng và Bộ Công nghiệp Thông tin xây dựng riêng

Điều 30Các quy định này được giải thích bởi Tổng cục Giám sát, Kiểm tra và Kiểm dịch Chất lượng và Bộ Công nghiệp Thông tin theo sự phân công lao động chức năng của họ

Điều 31Những quy định này sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 9 năm 2002