28

Dịch vụ thực tế

Kinh doanh không thể tách rời dịch vụ
Doanh nghiệp không có dịch vụ không thể được gọi là doanh nghiệp nữa
Ở khía cạnh này, dịch vụ có thể nói là nghĩa vụ của doanh nhân
Tuy nhiên, nếu nó chỉ được coi là nghĩa vụ và buộc phải hoàn thành,
Vậy thì không có gì mệt mỏi hơn thế này
Điều này không chỉ khiến tôi cảm thấy mệt mỏi,
Nó cũng sẽ khiến khách hàng tự nhiên cảm nhận được thái độ 'biện pháp cuối cùng' này
Bản chất của dịch vụ là làm cho đối phương hài lòng,
Đồng thời nó cũng có thể mang lại hạnh phúc cho chính bạn
Trong trạng thái cùng vui vẻ này, dịch vụ thực sự tồn tại

Konosuke Matsushita, người sáng lập Panasonic Electrical Appliances