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米兰milan官方网站商业交易法是为保护消费者而制定的法律。除上门销售和电话销售外，电子商务网站也受到米兰milan官方网站商业交易法的管辖。企业必须遵守规则。
企业和个人有不同的要求，违规可能会导致监禁、罚款或行政处罚，因此充分了解规则非常重要。
这次我们将解释米兰milan官方网站商业交易法的基本内容、违法行为的处罚以及如何编写。我们还介绍了独资经营者如何在不透露联系信息的情况下运营电子商务网站。如果您正在考虑进入电子商务网站业务，请将此作为参考。
什么是米兰milan官方网站商业交易法？
米兰milan官方网站商业交易法是针对米兰milan官方网站商业行为而制定的保护消费者利益的法律。正式名称是“米兰milan官方网站商业交易法”。
由于适用商家使用的销售方式的独特性，因此制定了“商家应遵守的规则”和“保护消费者的规则”，以防止可能发生的麻烦。米兰milan官方网站商业交易法的目的是公平地进行米兰milan官方网站商业交易，防止对消费者造成损害。
经营邮购电子商务网站的企业也符合资格。如果违反米兰milan官方网站商业交易法，将会受到暂停营业令、禁止营业令等行政处罚。一定要了解规则，小心不要惹上麻烦。
EC 网站受米兰milan官方网站商业交易法的约束
有七种类型的交易受米兰milan官方网站商业交易法的约束： EC 网站是属于第二类“邮购”的交易类型。
- 上门销售
- 邮购
- 电话营销
- 多次营销交易
- 商业报价诱导销售交易
- 米兰milan官方网站的持续服务提供
- 访问购买
消费者事务局|
邮购是指在杂志、电视、互联网等上投放广告，并通过通信手段接收申请的交易。电子商务网站属于邮购销售范畴，受米兰milan官方网站商业交易法的约束，因为浏览互联网的消费者使用互联网作为通信手段来申请购买。
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EC 站点的米兰milan官方网站商业交易法规定
米兰milan官方网站商业交易法分为“行政法规”和“民事规则”两部分。所有类型的交易都有规定，邮购销售也有规定，包括电子商务网站。让我们仔细看看。
行政法规
行政法规是旨在向消费者提供适当信息的法规。请注意，如果经营者违反米兰milan官方网站商业交易法的管理规定，将受到“业务改进指示”、“业务暂停令”和“业务禁止令”的处罚。
根据每种交易类型，管理规定如下。
米兰milan官方网站商业交易法的行政规定
| 规定 | 目录 |
|---|---|
| 需要清楚地注明姓名等 | 经营者有义务在开始招揽前告知消费者企业名称和招揽目的。 |
| 禁止不正当招揽 | 以下行为适用于不正当招揽行为。 |
| 广告法规 | 广告有责任展示重要信息。此外，禁止虚假或夸大的广告。 |
| 交付文件的义务 | 签订合同等时，有义务交付包含重要事项的文件。 |
参考：米兰milan官方网站商业交易法指南 |
除上述规定外，以下规定还适用于邮购销售，包括电子商务网站。
米兰milan官方网站商业交易法有关邮购销售的管理规定
- 广告展示（法律第 11 条）
- 禁止夸大广告等（该法第12条）
- 禁止向未经请求的人提供电子邮件广告（该法第 12-3 条、该法第 12-4 条）
- 禁止向未经请求的人提供传真广告（法律第 12-5 条）
- 收到米兰milan官方网站申请时显示（该法第12-6条）
- 预付费邮购销售的同意通知书等（该法第13条）
- 禁止提供虚假信息以阻碍取消（法律第 13-2 条）
- 禁止因合同解除而违约（该法第14条）
- 禁止试图强迫客户违背其意愿申请合同的行为（该法第 14 条）
- 行政处置/处罚
参考：米兰milan官方网站商业交易法指南 |
有关各项目的详细信息，请查看下面的消费者事务局页面。
米兰milan官方网站商业交易法指南｜([行政法规]1-10)
在邮购销售中，产品是通过广告提供的，而不是面对面相互表达意图。因此，广告中解释不充分或描述不明确都会带来麻烦。因此，制定了有关广告显示的规则。米兰milan官方网站商业交易法的邮购销售管理规定第1项“广告的展示”规定了哪些内容应当包括以及哪些内容可以省略。
民事规则
民事规则的制定是为了保护消费者的利益，防止企业与消费者之间发生纠纷。具体民事规则如下。
米兰milan官方网站商业交易法民事规则
| 规定 | 目录 |
|---|---|
| 冷静 | 即使合同已经签订，消费者也可以在收到正式文件（申请文件等）后的以下期限内无条件取消交易。 |
| 取消意向声明 | 如果经营者有下列行为，导致消费者错误签订合同，消费者可以解除合同。 |
| 损害赔偿等的金额限制 | 如果消费者因方便而中途取消合同，企业可以索赔的损失金额是有限制的。 |
参考：米兰milan官方网站商业交易法指南 |
此外，以下民事规则适用于包括电子商务网站在内的邮购销售。
《米兰milan官方网站商业交易法》中邮购销售的民事规则
- 11。撤回合同要约或取消合同（该法第 15 条之 3）
- 12。取消合同意向声明（该法第 15 条之 4）
- 13。针对经营者的行为请求禁令（该法第 58-19 条）
参考：米兰milan官方网站商业交易法指南 |
有关各项目的详细信息，请查看下面的消费者事务局页面。
米兰milan官方网站商业交易法指南｜([民事规则]11-12)
您还应该检查是否有特殊合同，规定取消合同时会产生运费，或者是否会要求消费者支付运费。
违反《米兰milan官方网站商业交易法》规定的展示义务的处罚
如果您违反米兰milan官方网站商业交易法的显示要求，您可能会受到监禁、罚款或禁止营业令等行政处罚。
请注意，如果您因违反米兰milan官方网站商业交易法而受到行政处罚，处罚详情和企业名称可能会在 SNS 等上报道或传播。
如何根据米兰milan官方网站商业交易法在 EC 网站上撰写说明
运营电子商务网站时，需要根据米兰milan官方网站商业交易法使用以下符号。请制作“基于米兰milan官方网站商业交易法的注释”页面，并以易于理解的方式向消费者传达准确的信息。
[EC 网站上基于米兰milan官方网站商业交易法的描述示例]
| 显示项目 | 显示示例 |
|---|---|
| 公司名称（商号） | ●●●●●有限公司 |
| 代表（邮购业务经理） | ●● ●● |
| 位置 | 〒●●●-●●●东京涩谷区●●● |
| 联系信息 | 电话号码●●●-●●●●-●●●●电子邮件地址●●●●●＠●●●(营业时间：平日8:00-17:00) |
| 销售价格 |
|
| 付款方式/时间 |
|
| 运费 | ●●交通全国统一●●● 日元。 ●●●购买日元以上免费*对于要求●●● 日元的人，可以提供包装。 |
| 交货期 | 我们将在付款确认或银行卡付款完成后的几个工作日内发货。 |
| 退货/换货/取消 | 如果产品损坏或与您订购的产品不同，我们将自费更换。请通过○○○@○○com联系我们。如果产品有缺陷或与您订购的产品不同，●●●●●＠●●●我们将更换产品，费用由您承担。 请注意，由于客户方便，我们不接受退货。 |
下面详细解释了编写每个项目的要点。
公司名称、地址、电话号码
根据米兰milan官方网站商业交易法，必须包含以下信息作为注释。
- 经营者名称
- 地址
- 电话号码
对于公司，必须输入公司名称和“代表姓名”或“邮购业务负责人姓名”。如果您是个人，请输入您的“户籍上的姓名”或“商业登记上的商号”。
[积分]
- 地址中不允许省略门牌号。如果您是公司，请填写登记册中列出的地址；如果您是个人，请写下您当前活跃的地址
- 允许注明租赁办公室地址
通过电子邮件投放广告时，除了电话号码之外，您还必须提供电子邮件地址。为了获得消费者的信任，最好明确说明何时可以通过电话联系您。
产品销售价格（服务价格）、运费
请说明消费者应承担的所有详细信息和金额。具体来说，请列出以下费用。
- 销售价格
- 运费
- 费用
- 包装费
- 目录费
如果未列出运费，则这些费用将包含在售价中。如果售价不包含运费，则必须明确注明运费。
[积分]
- 必须指定含税金额
- 如果运费因运送目的地而异，可能会汇总在表格中以便于理解
- 如果由于空间限制而难以列出所有运费，您可以注明最低、平均和最高运费，也可以链接到单独的页面。
付款方式和付款期限
还需注明付款方式和付款期限。具体付款方式包括以下几种：
- 银行转帐
- 信用
- 货到付款
- 本地付款
不允许仅列出部分付款方式。请注明是提前付款还是拖欠付款，以及是否有付款期限。
[积分]
- 必须列出所有支持的付款方式。不能省略
- 如果付款期限因付款方式而异，则必须明确说明
消费者的付款期限因付款方式而异，因此请说明必须付款的截止日期。
产品交付（交货）期限
为了根据米兰milan官方网站商业交易法做出声明，需要明确表明产品何时交付给消费者。符号的示例如下。
- 付款确认后●天内发货
- 信用卡使用批准完成后●天内发货
- 请在收到产品后●天内汇款
预付款或延期付款都没有问题，只要明确产品何时交付给消费者即可。
[积分]
- 需要说明产品何时到达消费者手中
- 除了“●天内”和“按月●日”之外，还可以写“立即”和“立即”，因为它们的意思是及时交货
- 如果有付款截止日期，例如“如果在●天内无法确认付款，订单将自动取消”，请输入截止日期
当收到缺货产品的订单时，我们不允许使用“一旦有货”的声明，因为尚不清楚消费者何时会收到该产品。
关于退货、换货和取消
如果EC网站上有关于退货、换货和取消的特殊协议，您需要明确说明该特殊协议的详细信息。特别协议的具体内容如下。
- 退货的可能性
- 退货条件包括期间
- 退货是否需要支付运费
如无特别约定，则依米兰milan官方网站商业交易法第15条之3关于邮购销售中销售合同解除之规定。该条款规定，消费者收到产品或某些权利之日起八天内可以撤回或取消申请。然而，运输费用由消费者承担。
EC 网站没有冷静期规定，但消费者可以根据《米兰milan官方网站商业交易法》撤回或取消其申请。
[积分]
- 请注意，如有特殊协议，必须在广告和最终确认屏幕中明确说明
- 如无特别约定，消费者可依据米兰milan官方网站商业交易法第15条之3规定办理退货、换货或取消
不接受诸如“我们将根据具体情况讨论退货”之类的声明，因为尚不清楚是否可以退货。如有特殊约定，请注明具体内容。
如果您有副业或在家工作，则可以隐藏该符号
如果您有副业或实际上在家工作，则可以隐藏您的位置和联系信息。
《米兰milan官方网站商业交易法》允许企业省略显示其地址和电话号码，前提是它们能够立即响应问题和消费者询问。
在可让您轻松建立自己的网上商店的 ASP 购物车服务中，有像 BASE 这样的公司可以让您隐藏您的营业地点和联系信息。*BASE 仅适用于被归类为“个人”的店主。
您只需在设置屏幕上勾选即可轻松隐藏您的位置和联系信息，因此即使那些不愿意透露个人信息的人也可以放心。
隐藏您的位置和联系信息时请注意以下事项。
- 私人设置仅在类别为个人时可用
- 如果消费者要求退货等，则必须披露位置和联系信息
您可以使用 BASE 的服务安全地运营您的电子商务网站，这些服务反映了个体企业的声音。如果您因个人信息泄露而一直犹豫是否进入电子商务，请尝试使用。
[2022 年 6 月] 必须显示在最终确认屏幕上
《米兰milan官方网站商业交易法》自 2012 年以来已多次修订。从 2022 年 6 月起，将强制在最终确认屏幕上显示此信息。最终确认屏幕上需要显示的项目如下。
[最终确认屏幕上需要显示的合同事项]
- 数量
- 销售价格/考虑
- 付款时间及方式
- 交付/供应期限
- 关于撤回和取消申请
- 申请期限（如果有截止日期）
参考：消费者厅｜
针对上述情况，商家应尽量以易于理解的方式展示信息，以免误导消费者。例如，关于销售价格或对价，如果购买多件商品，请显示支付的总金额。如果您有常规购买合同，还会显示第二次及后续购买的费用。
此外，在消费者可以轻松找到的地方显示有关撤回或取消申请的信息也很重要。基于错误理解提出申请的消费者可以行使取消权。
摘要
米兰milan官方网站商业交易法是一部保护消费者免受可能引起麻烦的交易的法律。电子商务网站也受到米兰milan官方网站商业交易法的约束，因此如果您想在自己的网站上提供产品或服务，了解米兰milan官方网站商业交易法至关重要。
如果您违反法律，您可能会受到罚款或行政处罚，因此请务必及时了解经常更新的信息。
提供的服务一目了然
