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米兰milan官方网站 客户调查结果

米兰milan中国官方网站正在对在邮局使用过癌症保险产品的顾客进行调查,以重新获得顾客的信任,并将其作为今后改进服务的参考。

实施摘要

实施目标 新使用癌症保险产品的客户
聚合期 2023 年 4 月至 2023 年 12 月
调查数量 2,989 项

回答结果

虽然我们总体上得到了客户的高度评价,但也收到了少量不满意的意见。
我们将继续与每位客户密切合作,改进我们的服务,让客户满意、安心。

问题 回答结果
您的提案是否适合您的疑虑和要求? 76%的提案符合要求,23%基本符合要求,1%有很多不同的提案
您能否针对您的问题和疑虑提供易于理解的指导和答案? 83% 解释到我理解为止,16% 解释到我理解为止,1% 表示很难理解
在签订合同之前您是否有足够的时间考虑并解决您遇到的任何问题? 83% 有足够的时间,16% 一般有足够的时间,1% 没有足够的时间
签约前工作人员的回复和建议您满意吗? 64% 对答复感到满意,26% 一般,10% 不满意
如果您的家人或朋友向您咨询,您会推荐这位邮局人员吗?
  • 10分(强烈同意)
    ~0分(完全不同意)
9~10分