米兰milan官方网站 2022 年改进示例
客户反馈
国际邮件“我的页面”服务屏幕难以理解。
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《海外寄包裹新手指南》已在我们的网站上发布。我们发布了发送包裹的流程和必要步骤，以及如何使用国际邮件我的页面服务的视频和参考信息。
客户反馈
在网站上查看国际邮费和天数时，我希望能够看到哪些运输方式无法发送。
改进详情
我们已将无法发送的运送方式更改为在网站上显示为灰色。
客户反馈
国际邮件我的主页服务（智能手机版）中可输入的邮件数量较少。
改进详情
输入项目的数量已从 3 个增加到 60 个。
客户反馈
我希望能够在“国际邮件我的页面服务”（智能手机版）上使用国际投保包裹。
改进详情
经过翻新，允许使用已投保的国际包裹。
客户反馈
我希望能够轻松登录 Yu-Pack 智能手机折扣应用。
改进详情
添加了使用生物识别身份验证的登录功能。
客户反馈
我担心留下在 Yu-Pack 智能手机折扣应用程序上注册的信用卡信息。
改进详情
添加了付款选项，允许您每次输入信用卡信息而无需注册。
客户反馈
即使地址不完整，如果信包上有电话号码，请在退回商品之前尝试通过电话与我们联系。
改进详情
对于地址不完整的信包，我们已改为通过电话确认意图后再处理退货。
客户反馈
缺勤通知书的内容很难理解。请求重新投递时，我无法按照语音提示正确输入数据。
改进详情
在缺席通知中添加了有关如何输入自动重新投递接收的信息。
客户反馈
我希望能够在年中礼物目录中选择“礼物”。
改进详情
我们已经可以在地区年中礼品目录中选择“礼品”，该目录收到了很多请求。
客户反馈
很难了解哪些目录产品是通过 Yu-Packet 运输的（无法指定交货日期的商品）。
改进详情
我们显示了一个图标，表明该商品由 Yu-Packet 运送，无法指定运送时间。
客户反馈
我在销售热门商品时无法访问邮局的网上商店。
改进详情
对于预计邮局在线商店访问量较高的产品，我们采取了增加服务器容量等措施。
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我希望看到更多接受 Yu-Pack 的送货储物柜。
改进详情
自 2022 年 11 月 17 日起，我们将 Packcity Japan Co, Ltd 运营的开放式送货储物柜“PUDO Station”的数量从 331 个增加到约 4,500 个，增加到约 4,500 个。
客户反馈
我想申请个人号码卡，但附近没有可以申请的设施。
改进详情
在某些地区，我们受地方政府委托，在邮局提供个人编号卡申请支持（拍照等）。
客户反馈
在网络上的“国际邮件我的页面服务”上输入电子清关数据时，很难识别不合适的物品。
改进详情
使用“国际邮件我的页面”服务创建标签时，我们引入了一项功能，如果客户在内容名称字段中输入的内容名称疑似空运危险品，该功能就会在屏幕上显示提醒。 (20229～)
客户反馈
我希望在智能信函的正面显示厚度和重量限制。
改进详情
我们在产品本身上写有“厚度限制”和“重量限制”。
- 销售将从库存发生变化的邮局开始依次开始。
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我希望 Letter Pack Light 和 Letter Pack Plus 的背面显示是否有跟踪服务或假日递送。
改进详情
在 Letter Pack Light 和 Letter Pack Plus 背面添加了“提供追踪服务”和“提供假日递送”。
- 将从库存发生变化的邮局依次开始销售。
客户反馈
通过挂号信交现金时，我不想让其他顾客知道金额，所以我想在某处留出空白。
改进详情
条形码粘贴栏中添加了“损坏赔偿金额（可选）”栏，可以省略金额的口头确认。 (202210～)
客户反馈
我希望能够在简易邮局进行无现金付款。
改进详情
我们已开始在简易邮局的邮政柜台接受无现金付款。
- 开始在全国 300 个简易邮局办理业务，并计划逐步扩大。 (202210～)