도입 이후까지 책임지는 사용자 중심 전략 도입
서비스로봇전문기업알지티(RGT,대표정호정)가올해로3년연속‘소상공인스마트상점기술보급사업’에참여하며,최신형서빙로봇‘써봇(SIRBOT)’을공식등록제품중최저가(월10만5000원,VAT별도)조건으로공급한다고밝혔다.
‘스마트상점기술보급사업’은소상공인의인건비부담을줄이고,서비스품질을높이기위한정부지원기술보급사업이다.알지티는이같은공급조건에대해불필요한광고·마케팅비용을줄이고,현장에실제로필요한사용자에게혜택이돌아갈수있도록구성한실질적상생기획이라고설명했다.
알지티는또한이번지원사업에서단순한제품공급을넘어도입이후의실사용환경까지책임지는사용자중심전략을강조하고있다.회사측은서빙바카라사이트 기가은도입자체보다도입이후얼마나안정적으로잘쓰이는가가실제매장입장에서는가장큰고민이라며,이같은인식아래써봇사용자를위한전용관리프로그램인‘써봇멤버십케어’를함께제공한다고밝혔다.
이프로그램은새롭게도입되는서빙바카라사이트 기가써봇을‘신입직원’처럼바라보는철학에서출발해바카라사이트 기가이매장환경에빠르게적응하고문제없이작동할수있도록현장기반의전과정을지원한다.
써봇구매자에게는간편한사용가이드,시각중심의멀티미디어매뉴얼,사용자교육콘텐츠,자주묻는질문과상황별대응자료등이함께제공되며,매장별설치환경에따른동선조정과세팅지원도병행된다.
또한도입직후전담서비스엔지니어를배치해초기세팅과사용자교육을밀착지원하며,이후에는전용핫라인운영과실시간원격진단시스템을통해문제가발생하기전선제적으로대응할수있는체계도함께갖췄다.
알지티는많은기업들이서빙바카라사이트 기가판매와도입까지는경쟁적으로접근하지만실제사용자들이어떻게쓰고어떤문제가생기는지는간과되는경우가많다며,우리는사용이후의흐름까지전담하며한달에한번이상먼저연락해사용하는데불편은없는지점검하고있다고설명했다.