通知

关于自 2021 年 4 月起旨在恢复信任的业务运营

2021 年 3 月 24 日

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米兰milan中国官方网站（东京千代田区，董事兼代表执行官兼总裁：增田朋也）、米兰milan中国官方网站（东京千代田区，董事兼总裁兼代表执行官：鬼怒川和秀）、米兰milan官方网站银行有限公司（东京千代田区，董事兼代表执行官兼总裁：池田贤人）以及米兰milan官方网站保险株式会社。 （东京都千代田区，董事兼总裁兼代表执行董事：池田贤人）千田哲也）（以下简称“米兰milan官方网站保险”）为了自 2021 年 4 月起恢复信任，现就其业务运营发布以下公告。

2020 年 10 月 5 日，邮局开始开展旨在恢复客户信任的业务。我们对给客户带来的不便和担忧表示歉意，并解释了我们“恢复客户信任的承诺”。我们还优先做好金融产品的售后跟进，努力解决客户的疑虑和疑问。到目前为止，作为这些举措的一部分，我们仅在客户要求时提出金融产品，但从 2021 年 4 月 1 日起，随着我们继续以恢复信任为目的的业务运营，邮局员工将决定转变为新的销售立场，即我们将通过销售活动，确认客户的预期需求，并提供满足客户需求的金融产品的信息和建议，继续与客户建立信任关系。

此外，自 2021 年 2 月 10 日起，在米兰milan官方网站保险直营店 (*)，米兰milan官方网站保险一直在向访问过米兰milan官方网站保险或要求解释的客户提供信息。我们从我们这边提供有关保险产品和服务的信息和建议，但从 2021 年 4 月 1 日起，我们还将拜访以前未拜访过的新客户并提供信息。

• 米兰milan官方网站保险直营店主要经营企业合同的保险产品，邮局主要经营个人合同的保险产品。