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关于提高回复质量的调查问卷
目前，我们的客户服务咨询中心正在进行一项调查，以提高我们的客户服务质量。
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通过电话与您联系后，我们将转接您的电话并要求您使用自动语音指导完成以下调查。
调查问卷内容
- 请告诉我您对此电话回复的总体评价。
- 您对整个体验（包括咨询前在柜台和网站上提供的信息）感觉如何？
- 负责人是否了解客户的要求并提出适当的建议来解决？
- 工作人员的反应是否为顾客考虑？
- 您对与接线员联系所需的时间满意吗？
- 大约需要 1 到 2 分钟。
- 该调查针对使用免费电话号码的客户，并且不收取与调查相关的通话费用。
- 每个项目都将以 5 分制进行评估。
- 我们会提前确认您的意愿。
客户服务咨询中心
接线员会与您通话。
- 拨号时请小心不要出错。
固定电话
免费电话
0120-23-28-86
无法在手机上使用
来自手机
0570-046-666
（收取通话费）
英语接待（英语）
0570-046-111
（应付通话费）
按照语音提示输入相应的语音提示号码。
米兰milan官方网站一般邮件和包裹的查询，包括信件、邮包、邮政编码和投递
数量
※1
包括米兰milan官方网站地址变更通知（柜台/邮件）的查询。米兰milan官方网站在线接收（电子搬迁）的信息，请按号码 [*5]。
接待时间全天 8:00-21:00 - 米兰milan官方网站
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按[※1]后，按照语音提示输入下面相应的语音号码。
- 再次投递请求
- 检查挂号邮件、Yu-Pack 等的投递状态
- 产品、服务和邮政编码信息（包括米兰milan官方网站地址变更通知（柜台/邮件）的一般查询）（米兰milan官方网站在线接收（电子搬迁）的信息*5）
- EMS等国际邮件信息
- 玉包领取请求
- 诸如未收到邮件、损坏或寄给他人的邮件被误投递等通知
米兰milan官方网站账户、ATM、转账/汇款、外汇、政府债券、投资信托、储蓄等的事情
数量
※2
保险相关事宜，例如加入保险、领取保险福利（满期、住院、身故等）
数量
※3
有关邮局（邮政、米兰milan官方网站和米兰milan官方网站除外）处理的服务的查询，例如监控服务和日常生活帮助
数量
※4
接待时间平日 9:00-19:00周六、周日和节假日 9:00-17:00 - 米兰milan官方网站
米兰milan官方网站 Yu-ID、Yu-Yu 积分、邮局应用、在线接待（电子搬迁）和数字地址的查询
数量
※5
接待时间平日 9:00-18:00
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按[*5]后，按照语音提示输入下面相应的语音号码。
- Yu-ID、Yu-Yu 积分（米兰milan官方网站）
- 邮局应用、互联网接待（电子搬迁）、数字地址（米兰milan官方网站）
请参阅下文了解详情。
常见问题解答
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