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通知

关于有关邮件认证不当（例如内容认证）的报告

2007 年 10 月 31 日

今年 10 月 1 日之后，发生了一起邮政认证官员未正确认证邮件内容认证和特快专递的事件。10 月 24 日，总务省责令我们立即向客户说明事实，并采取适当的纠正措施。此外，我们还被责令在 10 月 31 日之前报告对不当认证程序的调查、原因以及防止再次发生的措施，我们今天已经做了报告。

发现的不当认证程序案例数量为：内容认证 24,771 起（邮局公司 24,172 起，邮政公司 599 起），特快专递 12,381 起，全部为邮政公司，两家公司总计 37,152 起。

对于由此给众多客户带来的不便，我们深表歉意。

对于认证错误的认证邮件，我们会要求您从邮局和分支机构保存的认证副本中识别发件人，道歉并重新提交邮件。此外，如果特快专递邮件的邮政投递报告副本存在任何缺陷，我们将米兰milan官方网站寄件人，道歉，并要求将邮政投递报告退回给我们进行更正。

我们认为，这种不适当的认证流程的主要原因是员工没有充分了解情况，并且管理人员没有确认该手册已彻底传播的程度。

作为基于这几点的改进措施，邮局企业将在11月12日之前对本局进行自查，并在11月20日之前进行应急演练，邮政企业将在11月9日之前对本局进行复查，并在11月16日之前进行应急培训。此外，我们将派分公司监察人员对邮局和分行进行检查，努力防止再次发生。

今后，为防止类似事故发生，公司全体员工将扎实做好办公室工作，做好提供可靠服务的工作。

10 月 31 日向总务省报告的详情附件（PDF157k 字节）

参考资料（PDF128k 字节）

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