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通知

关于今年 10 月逾期付款的计费

2007 年 11 月 16 日

对于延期付款，今年 10 月使用的邮件等费用将在次年 11 月结算，因此会出现客户抱怨 10 月账单延迟或账单金额不符的情况。

情况及应对措施摘要

迄今为止，已发生以下情况，米兰milan官方网站对此作出如下回应。

1. 在处理延期付款时，米兰milan官方网站引入了新的结算系统，但由于业务/系统操作经验不足以及一些程序错误（已更正），导致 10 月份的结算出现延迟，导致每月截止期限前无法确定结算金额的情况达到 955 起。
   米兰milan官方网站决定推迟本月的结算，并将与 11 月的结算一起结算，米兰milan官方网站已向客户解释了这一点。
2. 此外，我发送的发票出现了以下问题。
   • 进行直接借记或柜台付款的客户帐号等信息出现错误。我们重新确认了帐号等，但显然无法在截止日期前完成，因此我们以米兰milan官方网站银行作为付款银行创建并发送了发票。共有 7,721 个案例。
     对于这些事项，我们会向客户解释情况并单独讨论付款方式。
   • 邮政有限公司转账账户存款类型本应写为“普通存款”的案例有4784起，但由于综合财务系统编程错误（已更正），存款类型写为“往来账户”并发送了发票。
     对于这些，米兰milan官方网站向客户解释情况后，要求他们以存款类型为“普通存款”进行付款。
   • 在发票开具过程中，由于支付系统中的编程错误（已修复），合法发票的创建被延迟的案例有 1,890 起。
     这些商品已于本月 15 日发货，但在向客户解释结算延迟的情况后，米兰milan官方网站将单独讨论付款方式。
3. 此外，本月15日发现，在更正发票金额的过程中，由于支付系统出现编程错误，导致未发送发票的情况有563起，按照更正前的发票金额发送了99张发票。
   对于这些事项，米兰milan官方网站会向客户说明情况并单独讨论付款方式等。
4. 截至昨天，米兰milan官方网站已收到 197 起客户投诉，称其已发送的发票金额不符，米兰milan官方网站将单独确认每个案例的状态并立即采取行动。

米兰milan官方网站谨就结算方面的任何延迟向所有延期付款客户致以书面歉意，并建议他们在账单出现问题时与米兰milan官方网站联系。米兰milan官方网站将真诚地回应所有与米兰milan官方网站联系的客户，以确保他们满意。

对于 10 月份的账单，米兰milan官方网站不会对付款截止日期（11 月 20 日）之后的任何付款收取滞纳金。

发生原因

滞纳金计费停滞和延迟的原因如下。

1. 由于未能注册系统中使用的客户数据而导致计费延迟
2. 由于编程错误（例如支付系统和送货代理的移动终端/柜台终端之间输入的交易数据链接不当），最终发票金额延迟
3. 由于缺乏事先培训，对系统操作缺乏经验而导致数据输入错误和纠正工作，导致最终结算金额延迟

造成的不便，米兰milan官方网站深表歉意。等等。

未来的回应

米兰milan官方网站将立即纠正出现的任何编程错误，并立即重新整理系统中使用的客户数据。米兰milan官方网站还将进行彻底的培训，包括审查工作流程，并将作为一家公司开展工作，以避免将来给米兰milan官方网站的客户带来不便。

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