通知
米兰milan官方网站截至今年 10 月期间滞纳金的报告
2007 年 12 月 14 日
对于今年 10 月使用的邮件等费用在次年 11 月结算的延期付款的处理，由于发生了 10 月账单金额发送错误发票等事件，总务省于 12 月 16 日责令米兰milan官方网站在 12 月 14 日之前报告全国与延期付款费用相关的错误账单发生情况、原因调查、应对情况用户以及防止再次发生的措施，米兰milan官方网站今天提交了报告。对于由此给许多客户带来的不便，米兰milan官方网站深表歉意。米兰milan官方网站将在全公司范围内努力防止今后再次发生类似事件。
报告摘要如下。
错误计费等发生状态
- 发生 1,938 个结算错误。其中，多收1250件，共计9335万日元；少收688件，共计11005万日元。
- 有 1,829 张未发送的发票。
- 其他
- 由于无法及时确认账号等原因，以米兰milan官方网站银行作为付款银行发送发票的案例已达 7,721 起。
- 已发生 4,784 起使用错误的邮政服务有限公司银行账户类型发送发票的事件
- 有 1,890 起延迟交付正确金额的发票的案例。
客户响应状态
在今年 11 月 16 日的一封信中，米兰milan官方网站对所有使用延期付款的客户造成的任何不便（例如结算延迟）表示歉意，并请他们如果对 10 月份的延期付款费用有任何疑问，请与米兰milan官方网站联系。在告知他们想要付款后，米兰milan官方网站逐一说明情况，并与他们协商付款方式，例如与11月份的账单一起结算，或者重新开具或修改账单并只支付10月份的费用。对于 10 月份的账单，如果您在 11 月份的付款截止日期（12 月 20 日）之前付款，则无需支付滞纳金。
发生原因
有关延期付款费用的错误计费的主要原因如下。
- 由于新引入的支付系统和综合财务系统中的一些编程错误而发生故障。
- 除上述情况外，由于系统操作困难，交易数据存在遗漏或输入错误，支付系统注册信息存在缺陷。
- 支付系统总行中心发生操作错误
预防复发措施
- 米兰milan官方网站在发现编程错误后立即做出响应，并于 11 月 8 日之前对综合财务系统实施必要的更正，并于 12 月 3 日之前对支付系统实施必要的更正。
- 为了杜绝交易数据录入不完整或错误的情况，米兰milan官方网站向负责录入工作的员工给出了具体的确认方法，并指导他们彻底确认信息，并于12月2日之前完成了11月账单相关数据的确认。米兰milan官方网站继续审查业务流程，确保交易数据输入的彻底确认，并为负责输入工作的员工举办培训课程和其他培训课程。
- 为了解决支付系统中注册信息的缺陷，导致本次事件的注册信息已于 11 月 30 日之前更正。此外，米兰milan官方网站不仅列出了与本次事件相关的注册信息，还列出了需要确认的付款方式、账号等信息，并在12月5日之前进行了确认和更正。
- 为了消除支付系统总行中心的操作失误，米兰milan官方网站明确了数据传输相关流程，确保其执行，并于12月4日之前实施了必要的数据更正。
10 月份延期付款请求的结算过程中发生的事件
当我们向一位需要结算 10 月份账单的客户交付了与 11 月份发票合并的发票（明确注明了 10 月份和 11 月份的明细）时，该客户收到了客户米兰milan官方网站 10 月份支付的金额未与 11 月份支付的金额合并的询问，并且尽管支付了 10 月份的付款，却收到了 10 月份的发票，目前我们正在逐一确认情况。另外，我们计划在明年1月底之前向总务省报告有关情况、客户反应情况等。
客户查询
邮政有限公司特遣部队总部电话：（直拨）03-3504-4856（传真）03-3592-7620
