米兰milan官方网站认证问答

各种麻烦

如果我输入了错误的地址进行申请,并且原件未送达而被退回,我可以获得退款吗?

很抱歉,我们无法退款。在完成投递(申请)前,请仔细核对收件人地址、姓名,以及寄件人地址和姓名。

当我使用浏览器的后退按钮或退格键时,屏幕变得奇怪。我应该怎么办?

浏览器的“后退”或 BackSpace 键(后退)可能无法正常工作,因此根据浏览器的不同,它会被禁用。请使用屏幕上的“返回”按钮。

我收到错误消息,我该怎么办?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请根据错误消息的内容重新输入。
如果您不明白操作,请参阅“米兰milan官方网站内容认证服务操作手册”中的各个屏幕。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

如果我在输入信息时计算机关闭,我是否需要从头开始重新输入?

如果您选择“轻松发送”,请从头开始输入信息。
如果是“发送”和“邮件发送”,已完成文档注册的信息将显示在“文档列表屏幕”上,因此请从那里再次继续。
如果“文档状态”为“正在输入”,请点击“文档列表”屏幕上的“更改”按钮,并在“文档文件规格”中指定相同的文档文件以继续。此外,如果“文件状态”已进展为“等待确认”,您可以从“文件确认”继续,如果“文件状态”已进展为“等待发送”,您可以从“确认费用/发送”继续。 (您也可以单击“更改”按钮重新开始。)

问い合わせはどこにすればいいですか?

问答中未提及的事项,请查看操作手册。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

如果您有任何操作手册中未涵盖的问题,请联系以下呼叫中心或米兰milan官方网站邮件地址。

电话查询
  • 有关米兰milan官方网站认证服务运营的查询
    0120-775-005
    [接待时间]
    10:00-18:00(不含周六、周日、节假日和12/29-1/3)
  • 申请后有关邮件的查询
    (退货请求、送货证明明信片等)
    (固定电话)0120-23-28-86(免费)
    (手机)0570-046-666(收取通话费)
    [接待时间]
    全天 8:00-21:00
通过米兰milan官方网站邮件询问

enaiyohelpdeskoa@jp-postjp

我的代理人(律师等)已创建了一封内容经过认证的米兰milan官方网站邮件,但如果发送过程中出现错误,代理人可以要求退回邮件吗?

取戻请求は、邮便物の差出人が行うことが可能です。
在这种情况下,如果发件人是代理人(律师等),您可以申请退款。
如果发件人是代理而不是代理,则代理将执行此操作。

当我按下会员专享菜单按钮时,会员专享菜单不会出现。我应该怎么办?

如果启用弹出窗口阻止程序,则可能不会显示会员专用菜单。有关拦截弹出窗口的设置,请参阅《米兰milan官方网站证书服务操作手册》中的“附录1 浏览器设置注意事项”。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

注册使用

请告诉我使用过程。

  1. 您需要注册才能使用它,因此首先请从 Web Yubin/e-content 认证网站注册为新用户。
    (网络语斌/米兰milan官方网站内容认证)
  2. 米兰milan官方网站认证有三种提交方式,请根据您的目的选择一种并申请(提交)。
    如果您想要从一名发件人向一名收件人发送一封认证邮件,如果您想要一次发送多个文档(批量发送),或者如果您想要将同一文档发送给多个收件人,请使用“轻松发送”。我们建议在发送文件(相同内容的完整/不完整证明)时使用“发送”,在为每个收件人发送不同内容(姓名、地址、金额等)的多个文件时使用“邮寄发送”。
  • 请注意,您需要使用模板创建文档才能申请(发送),并且模板会根据提交方式的不同而有所不同。

详情请参阅《米兰milan官方网站认证服务操作手册》。您还可以在此处下载文档文件模板。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点/文档文件模板发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我可以在不注册的情况下使用它吗?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但如果您未注册,则无法使用此服务。

逾期付款需要办理哪些手续?

如果您想使用延期付款,您需要提前获得受理邮局的批准,以及新东京邮局其他邮局的批准。有关米兰milan官方网站认证付款方式延期付款的咨询,请联系当地负责收寄的邮局或客户服务咨询中心。

(查看邮局与裕裕专柜、取货、投递相关的信息)
https://wwwpostjapanpostjp/service/search/office/yu-yu/

(客户服务咨询中心)
电话号码:0120-23-28-86
手机:0570-046-666
请参阅下面的网址了解详情。

(延期付款需要什么手续?-Web Yubin服务常见问题/查询)
https://wwwpostjapanpostjp/question/webyubin/2html

我收到一条消息,提示我的信用卡无法使用。我应该怎么办?

请检查有效期的“月/年”是否输入反了,卡号是否输入错误。
如果输入没有错误且您无法使用,请联系您的信用卡公司。
可以使用以下信用卡。
美国运通、DINERS、JCB、VISA、MASTER

我可以更改信用卡到期日期/卡号吗?

您可以从注册信息确认/更改屏幕进行更改。进行更改时,我们将与您的信用卡公司核实有效性,并在确认后更新。

我已使用信用卡注册,但我可以更改为延期付款吗?

您可以更改它。确认您已向延期付款用户发行了商务卡后,请从“确认/更改注册信息”屏幕执行更改程序。

我可以使用米兰milan官方网站货币或预付卡吗?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但我们不接受米兰milan官方网站货币或预付卡付款。

我忘记了会员 ID 或密码,该怎么办?

您的会员 ID 与您的米兰milan官方网站邮件地址相同,但如果您忘记了,请使用其他米兰milan官方网站邮件地址重新注册为新用户。
如果您忘记了密码,请点击此处回答密保问题。如果您忘记了这个答案,请使用其他米兰milan官方网站邮件地址注册为新用户。
请注意,如果您使用不同的米兰milan官方网站邮件地址再次注册为新用户,您将无法查看您过去的使用状态或重新在线认证。

如果我注册为会员,以后会向注册的米兰milan官方网站邮件地址发送任何邮件吗?

当提交(申请)完成或当您更改会员注册信息时,我们会向您发送一封确认米兰milan官方网站邮件。我们还可能通过米兰milan官方网站邮件通知您本服务内容的变更。

我可以更改我的注册详细信息或取消我的会员资格吗?

有可能。

  1. 更改注册详细信息
    登录服务后,请前往“确认/更改注册信息”。
  2. 如果您只想取消Web Yubin/米兰milan官方网站内容认证服务中的米兰milan官方网站内容认证服务
    登录服务后,转到“确认/更改注册信息”,并将“使用米兰milan官方网站内容认证服务”的选择更改为“不使用”。
  3. 提款
    登录后,请点击顶部屏幕上的“退订”。请注意,“撤销”是一项只有在使用Web Yubin服务或米兰milan官方网站内容认证服务时才能执行的操作。如果您想取消会员资格并且正在使用这两项服务,请在取消会员资格之前取消对其中一项服务的订阅。
会员资格有有效期吗? /我的会员资格已过期,我该怎么办?

一般来说,如果自新用户注册之日起或最后一次发送之日起一年后我们没有发送消息,我们将提前通知注册的米兰milan官方网站邮件地址,并删除会员信息(包括地址簿和使用历史记录)。如果您一年以上不打算发送该物品,请在您的电脑上保存必要的数据,例如您的地址簿和使用历史记录的副本。
如果您想再次使用它,可以通过注册为新用户来实现。您可以再次使用相同的米兰milan官方网站邮件地址,但请注意,即使在这种情况下,您也无法恢复或参考已删除的地址簿、使用历史记录等,也无法在线重新验证您的帐户。
(如果您想重新认证您过去的邮件,请前往最近的邮局,出示您的邮件收据并提交“米兰milan官方网站内容认证重新认证申请表”,然后您就可以在邮政柜台重新认证。)

请告诉我如何注册为新用户。

请从 Web Yubin/e-content 认证网站注册为新用户。
具体流程请参见《米兰milan官方网站认证服务操作手册》中的“21会员注册”。

(“米兰milan官方网站内容认证服务操作手册”位置)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

新用户注册需要米兰milan官方网站邮件地址吗?

新用户注册时,需要提供可供客户确认的米兰milan官方网站邮件地址。

我可以在多台计算机或浏览器上同时使用一个会员 ID(米兰milan官方网站邮件地址)吗?

抱歉,您无法使用一个会员ID(米兰milan官方网站邮件地址)同时登录多次。
如果您使用其他电脑或浏览器,请先从您正在使用的屏幕退出,然后重新登录。
此外,如果您想同时操作它们,请使用不同的米兰milan官方网站邮件地址注册多个会员并分别使用。

我可以一次支付多个会员ID(米兰milan官方网站邮件地址)的使用费吗?

通过使用多个会员 ID(米兰milan官方网站邮件地址)注册相同的信用卡号或延期付款号,您可以一次性付款。

我不知道延期付款的密码,该怎么办?

请联系您的延期付款审批办公室。
请访问以下网站了解邮局联系信息。

(查看邮局与玉宇柜台、取货、投递相关的信息)
https://wwwpostjapanpostjp/service/search/office/yu-yu/

付款

有哪些付款方式可用?

可以提前付款或通过信用卡付款。
请注意,可以使用以下 5 种信用卡。
美国运通卡、大来卡、JCB、VISA、万事达卡
也接受 VISA 借记卡。请注意,使用方法与信用卡类似。
您只能一次性付款使用。
信用卡只能由持卡人使用。
与信用卡付款使用费相关的收据将替换为与客户签订合同的信用卡公司签发的“使用声明”。
如果您想使用延期付款,您需要提前通过文书获得我们经办邮局的批准,以及新东京邮局其他邮局的批准。完成该程序后,您可以在下个月通过银行转账或发票支付每月的使用费。具体流程请咨询当地邮局或客服咨询中心。

(客户服务咨询中心)
电话号码:0120-23-28-86(免费)
手机:0570-046-666(需支付通话费)

目前我正在使用延期付款,但使用“米兰milan官方网站内容认证服务”是否需要办理任何新手续?

如果您希望使用延期付款的米兰milan官方网站内容认证服务,则需要获得新东京邮局的批准才能将项目发送到其他邮局。欲了解更多信息,请参阅下页。

(延期付款需要什么手续?-Web Yubin服务常见问题/查询)
https://wwwpostjapanpostjp/question/webyubin/2html

如果我用信用卡付款,你们可以开具收据吗?

可以开具收据。
(适用于2023年9月25日星期一之后通过信用卡付款进行的交易。)

発行方法等の详细につきましては、以下のページをご参照ください。
https://wwwpostjapanpostjp/service/web/notice/2023/0914html

我可以使用一笔延期付款为多个帐户付款吗?

通过使用多个不同的米兰milan官方网站邮件地址注册为新用户,并在设置付款方式时注册相同的延期付款号码,您可以将您的付款合并为一笔延期付款。

请参阅以下页面,了解延期付款的程序。
https://wwwpostjapanpostjp/service/web/faq/2html

我使用借记卡付款并收到退款。为什么?

如果您使用 VISA 等品牌的借记卡(或预付卡),您的帐户将在您获得积分后立即扣除,如果在您获得积分后的一定时间内 (*) 内未收到销售数据,您的帐户将自动退款。
(*“一定期限”因信用卡公司而异。)

在这种情况下,一旦销售数据到达发卡机构,客户将再次被扣费,因此请稍等片刻。
(重新计费时间表也因信用卡公司而异。)

要检查您的米兰milan官方网站认证申请是否已完成,请在登录后查看米兰milan官方网站认证会员菜单中的“使用状态搜索/重新认证”。

我使用了信用卡,什么时候收费?

各信用卡公司向客户提供的账单日期因信用卡公司而异,因此请联系您使用的信用卡公司。

文档创建

我想将相同的内容发送给多个收件人。我应该怎么办?

请使用“发送”。
在“发送”中,您可以通过注册多个收件人并指定“完全相同”或“不完全相同”,将内容经过验证的相同邮件发送给多个收件人。

  • 无法使用“轻松发送”或“邮件发送”将同一封经过认证的邮件发送给多个收件人。
    详情请参阅《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》中的“312 完整同名内容认证”和“313 不完整同名内容认证”。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我可以在每页上混合垂直和水平书写吗?

抱歉,无法在每页上混合垂直和水平书写。
所有页面的格式必须为 A4 纵向(水平书写)或所有页面为 A4 横向(垂直书写)。

我可以在文档中插入图像、表格和形状吗?

非常抱歉,您无法插入图片、表格或形状。 (指定文档文件时会显示错误。)

我可以在文档中使用哪些字体?另外,我可以改变字体大小吗?

e创建内容证明文档时,请使用以下四种字体之一。
MS 明乔、MS P 明乔、MS 哥特式、MS P 哥特式
此外,字体大小只要在105点到145点之间就可以更改。
其他文档制作规范,请参阅《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》中的“12 使用米兰milan官方网站内容认证服务注意事项(七)使用文档制作软件制作米兰milan官方网站内容认证文档的规定”。

(“米兰milan官方网站内容认证服务操作手册”位置)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我输入的字符的字体与“文档确认”屏幕上显示的字符不同。它们将如何打印?

“文档确认”屏幕上显示的内容将被打印,因此请在该屏幕上进行确认。
此外,请使用支持的字体。

我可以使用外部字符/旧字体吗?

可以使用的字符范围是JISX0213-2004定义的JIS 1级和2级字符,因此您可以在此范围内使用它们。 (请不要输入除这些以外的任何字符(第 3 级、第 4 级、外部字符等))

我创建的文档文件 (Word) 出现错误。我应该怎么办?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请检查错误消息的内容并根据错误消息采取纠正措施,例如更正文档文件、重新创建它或重新应用(发送)它。
如果根据显示的错误进行更正后问题仍未解决,请联系以下呼叫中心或米兰milan官方网站邮件地址。

电话咨询
  • 有关米兰milan官方网站认证服务运营的查询
    0120-775-005
    [接待时间]
    10:00-18:00(不含周六、周日、节假日和12/29-1/3)
邮件查询

enaiyohelpdeskoa@jp-postjp

用什么信封运送?

它将打印在特殊纸张(A4)上,密封在特殊信封中并发货。
详情请参阅《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》中“321 邮件类型及邮件图像”中的(2)邮件图像。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我可以更改收件人和发件人的地址和姓名的字体吗?

很抱歉,您无法指定地址表上收件人地址、发件人地址和姓名的字体。
此外,如果您选择自动插入发件人和收件人的姓名和地址,则无法指定自动插入文本中的地址和姓名的字体。
无法指定的字体如下。

  1. 地址表上的收件人地址,姓名:MS Mincho,10 分
  2. 地址纸上的发件人地址和姓名:MS Mincho,8 分
  3. 文本发件人,收件人自动插入地址,姓名:MS Mincho,105 分
    (自动插入多人时,附加纸、连续纸:MS Mincho,10分)
我可以注册发件人和收件人的地址和姓名吗?

通过使用“地址簿功能”,您可以提前在系统中注册和管理发件人和收件人的地址和姓名,以便在发送时轻松输入发件人和收件人。
有关如何使用的详细信息,请参阅《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》中的“411 使用地址簿”和“附录 3 如何使用地址簿 CSV 文件”。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

当我检查文档时,文本的最后一页上会显示一个圆圈或正方形,上面写着“将打印证书”。这是什么?

实际递送给收件人的米兰milan官方网站认证邮件和递送给发件人的认证副本将带有“邮政认证官员印章”、“日期戳”以及一份声明,证明该邮件是作为内容认证邮件发送的。它显示了它的大概位置。

发送

申请后我可以取消申请吗?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但您无法取消您已提交(已申请)的米兰milan官方网站认证。
如果邮件尚未投递,您可以向当地负责收取和投递的邮局或我们分公司指定的邮局(*)申请退款,取消向收件人的投递并将邮件退回给寄件人,但即使在这种情况下,我们也无法退还申请费用。
申请退款时,您需要携带身份证明文件并支付规定的费用(向送货邮局申请 550 日元,向其他邮局申请 750 日元)。

  • 请咨询您当地的邮局,了解指定的邮局。

(查看邮局与裕裕专柜、取货、投递相关的信息)
https://wwwpostjapanpostjp/service/search/office/yu-yu/

申し込みをした后に内容の変更はできますか?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但提交(申请)完成后您将无法更改内容。
发送前请仔细检查内容。

大量に発送したいのですが、どうすればいいですか?

向多人发送同一份文档时,使用“通讯录功能”很方便。
此外,当向多人发送包含不同文本(商品名称、数量、金额等)的文档时,使用“合并并发送”功能很方便。通过上传一个文本文件和一个可变项目和目的地的 CSV 文件,您可以一次性发送。
此外,我们还有其他满足您需求的提交方式,详情请参阅《米兰milan官方网站认证服务操作手册》中的“111 您可以选择适合您用途的提交方式”。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我想查看我的使用历史记录。我怎样才能做到这一点?

登录后,您可以通过米兰milan官方网站认证会员专用菜单中的“使用状态搜索/重新认证”进行检查。

如果我在申请时输入了错误的收件人姓名,我可以更正吗?

恐れ入りますが、差出し(お申し込み)完了后の修改はできません。发送前请仔细检查文件,确认收件人地址、姓名以及寄件人地址和姓名。
如果邮件尚未投递,您可以向当地负责收寄的邮局或我行分公司指定的邮局(*)申请退款,取消向收件人的投递并将邮件退回给寄件人,但即使在这种情况下,我们也无法退还申请费用。
申请退款时,您需要携带身份证明文件并支付规定的费用(如果从投递邮局申请,则为 550 日元;如果从其他邮局申请,则为 750 日元)。

  • 请咨询您当地的邮局,了解指定的邮局。

(查看邮局与玉宇柜台、取货、投递相关的信息)
https://wwwpostjapanpostjp/service/search/office/yu-yu/

我想将包含相同文本的认证邮件发送给多个收件人。我应该怎么办?

“发送”请使用“同一句话(完整同一句话、不完整同一句话)”。关于“同句(完整同句、不完整同句)”的说明,请参见《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》的“312完整同句内容证明”和“313不完整同句内容证明”。

(“米兰milan官方网站内容认证服务操作手册”位置)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

您能告诉我完整的同一句话和不完整的同一句话之间的区别吗?

  1. 内容完全相同的认证邮件
    有两封或多封邮件具有完全相同的内容文档,格式如下:
    • 内容相同但没有收件人地址或住所和姓名的文件
    • 相同内容的文档,如果有多个收件人,则发件人和收件人的地址或住所以及姓名均列在内容文档中
  2. 不完整的同文本认证邮件
    两封或多封内容相同但收件人不同的邮件,仅收件人的地址或住所和姓名如内容中所述。
    例如,文件内容、日期、发件人地址、姓名等全部相同,但一份文件包含收件人甲的地址和姓名,另一份包含收件人乙的地址和姓名,且写给甲方的一份给甲方,给乙方的一份给乙方。

请根据文档的内容使用它们。

我想将同一条消息发送给多个收件人,但如果我不希望收件人知道彼此的姓名,该怎么办?

您可以将其作为同文本内容的不完整证明提交,也可以将其作为同文本内容的完整证明提交,而无需在文本中提及收件人。
在前一种情况下,请使用“不完整的同一句话”。在后一种情况下,请将“完全相同的句子”和“自动收件人插入”设置为“否”。
设置后,请检查所有交付给收件人的原件,并确保收件人不知道彼此的姓名。

我想为每个收件人发送多个内容不同(姓名、地址、金额等)的文档。我应该怎么办?

通过使用“邮件递送”服务,您一次最多可以发送 100 个米兰milan官方网站证书。
操作说明请参阅《米兰milan官方网站认证服务操作手册》中的“24 插入与发送”。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

对于邮件合并,请使用 Word 的邮件合并功能(将数据文件的内容导入到 Word 文档中并按照数据文件中的数据行数打印该文档的功能)。

我是否始终必须使用“文档文件模板”来创建文档?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但您必须提交使用“文档文件模板”创建的文档。 (如果不创建模板文件,指定文档文件时会出现错误。)
请从下页的“文档文件模板”下载模板文件。

(下载模板文件)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

文档列表的“状态”已更改为“文档异常”。我该怎么办?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但您需要重新申请(提交)。
请注意,发生此事件的原因有多种。
例如,如果一个文件被重复使用,原因可能是内部积累了数据,导致文件变大。
如果重复出现该错误,请重新下载模板文件并重新创建。

(下载模板文件)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

其他时候,问题可能是由于通信条件造成的,在这种情况下,等待一段时间然后重试可能会解决问题。
如果上述方法无法解决您的问题,请联系米兰milan官方网站认证服务台 (enaiyohelpdeskoa@jp-postjp)。

如何创建用于邮件合并的文件?

对于邮件合并,您需要准备文档文件(Word 文件)和合并数据文件(csv 文件)。请使用模板创建两者。请从下页的“邮寄发送文件模板”下载模板文件。

(下载模板文件)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

一次可以展示的项目数量有限制吗?

一次可以呈现的项目数量有限制。
请注意,“发送”和“合并发送”的上限不同。
“发件人”的“同文证明(文字内容完全一致证明、文字内容不完全相同证明)”,一次最多可发送的收件人人数为99人,如果发件人有联名(*最多15人),则发件人和收件人总数必须在100人以内。
另外,如果您使用“邮件发送”,一次可以发出的条件是经核证的副本总数不得超过100份,并且收件人总数不得超过100人。

从“文档列表”发送/我无法在“邮件发送”的“上传屏幕”上选择“一次性退回发件人的经过验证的副本”。为什么?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但在以下情况下,您无法选择批量退回发件人的核证副本。

  1. 所选文档文件中注册的发件人(仅限第一人)的注册信息(邮政编码、地址和姓名)不完全匹配
  2. 未选择发送多封米兰milan官方网站邮件(仅发送一封米兰milan官方网站邮件)
我可以打印使用米兰milan官方网站认证模板创建的文档并将其作为认证邮件提交到邮局柜台吗?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但使用米兰milan官方网站认证模板创建的文档无法在邮局柜台作为认证邮件提交。
这是因为在邮局柜台提交的内容认证邮件(米兰milan官方网站内容认证邮件等)的处理与米兰milan官方网站邮件的处理不同。
请查看以下页面,了解邮局柜台发送的挂号信的条款和条件。

(内容证明、使用条件等)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/option/syomei/usehtml

当我查看跟踪服务时,递送历史记录显示“已接受”,但商品实际发货需要多长时间?

米兰milan官方网站认证邮件投递历史记录中的“接受”表示您申请米兰milan官方网站认证邮件服务的时间。
申请表将按照提交(申请表)的顺序进行打印、密封和运送。但是,运送所需的时间会根据拥堵情况而有所不同,因此请检查“e-Content认证会员菜单”右侧的“拥堵状态”以了解预计时间。

发送时出错

我收到一条错误消息,显示“存在文本以外的形状等信息。请仅使用文本创建它。”/“已检测到重叠文本。”我应该怎么办?

很抱歉,您无法插入形状。如果您在文档中插入了文本以外的任何内容,请更正。
此外,如果您找不到可以插入图形或重叠字符的位置,请重新下载“模板文件”并尝试重新创建文档文件。粘贴时,选择“右键”-“粘贴选项”,选择“仅保留文本”。另外,请不要更改“模板文件”的格式。

我收到错误消息“该进程已被取消,因为上传的文件出现问题。”我应该怎么办?

首先,请确保您用于发送的文档文件的大小不超过 3MB。如果是,请减小文件大小并重新申请。
如果文档文件大小不超过 3MB 并且问题仍然存在,请联系米兰milan官方网站认证服务台 (enaiyohelpdeskoa@jp-postjp)。

当我收到错误消息“无法创建映像文件。请重试”时,我该怎么办。

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但您需要重新申请(提交)。
请注意,发生此事件的原因有多种。
例如,如果一个文件被重复使用,原因可能是内部积累了数据,导致文件变大。
如果重复出现该错误,请重新下载模板文件并重新创建。

(下载模板文件)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

其他时候,问题可能是由于通信状态造成的,在这种情况下,等待一段时间然后重试可能会解决问题。
如果上述方法无法解决您的问题,请联系米兰milan官方网站认证服务台 (enaiyohelpdeskoa@jp-postjp)。

我收到错误消息“有空白页。请删除空白页。”我应该怎么办?

如果文字中有空白页,对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请删除空白页并重新申请。
如果即使没有空白页也显示此错误,则有可能即使在预览时将页面显示在一页内,但由于处理阶段发生额外的换行符等,布局可能会被打乱,从而导致额外的空白页。
如果调整每页分页位置后问题仍未解决,请尝试重新创建文档文件。

如果收到错误消息“处理已中断。请重试”,我该怎么办。

服务器可能正忙。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请稍等片刻,然后再次尝试申请。

我收到错误消息“合并字段已配置”。我应该怎么办?

在“轻松发送”或“发送”中设置合并字段时,会显示此错误消息。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请删除合并字段并重新申请。
如果您在未设置合并字段的情况下收到错误,则文件数据可能包含过去发送的历史记录。对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请重新下载模板文件并重新创建文档文件。

(下载模板文件)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我收到一条错误消息,显示“您已超出页数。请创建最多 5 个页面。”我应该怎么办?

如果文档文件超过6页,请将页数减少到5页或更少,然后重新申请。
如果即使页面不超过 5 页也显示此错误,则可能会由于处理阶段发生额外的换行符等而导致布局中断,从而导致页面达到 6 页或更多。
如果调整每页分页位置后问题仍未解决,请尝试重新创建文档文件。

当我尝试发送消息时,收到一条错误消息:“第 XX 行的 XXXX 数据中使用了一个双引号(或奇数个连续引号)。如果使用双引号,请输入两个连续引号(或偶数个连续引号)。”我应该怎么办?

如果您想在 CSV 数据文件中包含双引号 ("),则必须输入偶数个连续引号 ("")。如果您使用奇数,系统将无法正确识别,并会出现错误。对于由此带来的不便,我们深表歉意,但请更正 CSV 文件并重新申请。

[示例] 如果您想进入“ABC”大楼
 <错误> 输入“ABC”大楼
 <正确>输入“”“ABC”“大楼”

详细规则请参阅《米兰milan官方网站认证服务操作手册》中的“附录2如何使用邮寄邮件”。

(《米兰milan官方网站内容认证服务操作手册》发布地点)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

我收到一封电子邮件,内容为“为“米兰milan官方网站电子内容认证服务”创建图像文件时出错的通知。我该怎么办?

使用“邮件邮件”时出现图像文件创建错误时,将会发送此米兰milan官方网站邮件。对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请检查 CSV 文件和 Word 文件中的合并字段名称是否匹配,如果不匹配,请更正。
如果 CSV 文件和 Word 文件中的合并项目名称匹配,但问题仍然存在,请联系米兰milan官方网站内容认证服务台 (enaiyohelpdeskoa@jp-postjp)。

送货方式

我可以指定交货日期和交货时间吗?

很抱歉,您无法指定交货日期或交货时间。

如果原件或核证副本送达时收件人不在场,会发生什么情况?

将错过的投递通知存入收件人的邮箱,然后将邮件带回邮局。此后,如果收件人没有要求重新投递或者无法到邮局领取包裹,包裹将在邮局保留一定时间,然后退回给寄件人。此外,如果发件人没有收到经过认证的副本,该副本将被退回邮局。

周末和节假日送货吗?

我们在周六、周日和节假日提供原件和经过认证的副本。

我不小心将(申请)发送到搬家前的地址,会递送吗?

如果收件人提交了地址变更通知,且地址变更通知在有效期(1 年)内,转账将转发至新地址。
(在这种情况下,我们可能无法按照最初指定的交货日期和时间进行交货。)

可以寄到海外吗?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但米兰milan官方网站证书无法发送到海外。
发件人和收件人的地址都必须位于日本境内。

使用环境

我可以通过智能手机、平板电脑或手机使用它吗?

抱歉,无法通过智能手机、平板电脑或移动电话使用此服务。
即使可以根据型号或环境进行操作,也不支持。

我需要安装任何软件吗?

您可以在浏览器上使用它,因此无需安装任何软件。

我可以上传除 Word 之外的文档文件吗?

对于给您带来的不便,我们深表歉意,但可以使用米兰milan官方网站认证服务申请(发送)的唯一文件是使用模板创建的 Word 文件。
请从下页的“文档文件模板”下载模板文件。

(下载模板文件)
https://wwwpostjapanpostjp/service/send/domestic/web/Electronic-certified-mail/downloadhtml

其他

我可以查看是否已送达吗?

认证邮件带有跟踪号码,因此您可以通过邮政跟踪服务检查递送状态。

如何处理安全性?

我们使用高度可靠的TLS12加密通信技术。
此外,我们还在不断实施提高安全性的举措,以防止未经授权的访问、丢失、破坏、伪造和泄露使用信息等问题。

我也可以通过使用米兰milan官方网站内容认证的帐户使用Web Yubin吗?

可用。
登录后,您可以通过“确认/更改注册信息”将其设置为“使用”来使用Web Yubin。

多久可以看到使用状态?

您可以参考过去5年的使用情况。
此外,您还可以下载并查看31天内提交的米兰milan官方网站内容证书的图像。

如果我注册多个发件人,经核证的副本是否会退还给所有发件人?

抱歉,所有物品都不会退还给发件人。
经过认证的副本只会返回给第一个注册的发件人。

如何重新认证我在取消会员资格之前使用的米兰milan官方网站内容认证?

您可以在最近的邮局出示您的邮件收据并提交“米兰milan官方网站内容认证重新认证申请表”,以重新认证您的邮件。

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