与米兰milan官方网站合作处方药当日送达构建方案
艾因控股有限公司
使用“Yu-Pack”
处方药送到患者家中当日送达验证实验
2022 年 1 月 17 日至 2 月 28 日，在位于埼玉县行田市的 Ain Group 配药药房进行了示范实验，使用米兰milan官方网站提供的送货服务 Yu-Pack 在当天运送处方药。这是第二次，在第一次实验（2021年3月，东京葛饰区一家配药药房）结果的基础上，改变了目标区域，以满足更多样化患者的需求。鉴于新型冠状病毒感染扩大的影响和需求的多样化，我们采访了Ain Holdings Co, Ltd企业企划室副主任Kim Soon-i和企划战略部经理Miho Mitadera，了解了示范实验旨在实现的处方药最后一英里。
鉴于冠状病毒尚未结束，我们正在考虑从 2022 年 4 月起放宽在线用药指导的要求
应对处方药获取方式的多样化
这一示范实验作为冠状病毒大流行期间的药物治疗方法引起了社会的关注。请您介绍一下背景。
Kimjun-Isama（以下省略标题）：2020年2月以来，新型冠状病毒感染已成为国内外大流行，对社会产生了重大影响，但众所周知，医疗服务体系也发生了快速变化。 Ain Group 在全国各地经营配药药房，即使在冠状病毒大流行期间，我们也希望为改善患者便利性并提供安全可靠的药物治疗做出贡献。因此，我们认为建立需要药师用药指导的处方药当日送药方案，是顺应社会需求的必要基础设施建设。
金：此外，厚生劳动省于2020年4月发布了防止新型冠状病毒感染扩大的特别措施“新型冠状病毒感染扩大时使用电话和信息通信设备进行医疗的临时特殊处理”（以下简称0410应对），同年9月，随着修订后的药品和医疗器械法的实施，在线用药指导全国范围内解除。 0410响应只是暂时放宽的特殊措施，但在这两个法律体系生效的同时，在线用药指导的要求将在2022年4月进一步放宽，因此认为如何获得处方药的需求将比现在更加多样化。我们认识到，建立在线用药指导和当日送药方案对于详细响应患者潜在的多样化需求是必要的。
处方药用药指导现在以非面对面的方式提供
当日送达需求会因地点、冠状病毒感染人数、医疗状况等多种因素而变化
请告诉我们有关处方药当日送达的首次示范实验（2021 年 3 月）的情况。
金：第一场会议从找出有什么样的需求开始。由于我们尚不了解患者的病情（无论是慢性还是急性）、情况、生活方式、药物类型等，因此我们进行此操作是为了验证患者的需求。地点被假定为市区，并在东京葛饰区举行。第一轮的用户并不多，但有的人主动说，“为了防止感染，我想不等就回家”，或者“我想呆在家里，避开人群”，还有很多人说，“我手头有药，所以不需要马上等待”。我想这也是因为它位于东京的极简生活区。
金：另外，我第一时间的感觉是，上述修订后的《药品医疗器械法》以及网上用药指导等特殊措施并没有真正深入人心。大约一年过去了，由于Delta和Omicron菌株的爆发，人们的行动限制被延长，并且许多地区围绕医疗和物流的放松管制的速度正在加快，因此举行了第二轮。
第二个实验的结果是什么？
Miho Mitadera（下文省略标题）：第二次示范实验的舞台是埼玉县行田市。选择汽车社会郊区住宅区作为示范区。另一个选择标准是市内有一家大型医院作为区域核心医院。这次，我们正处于新型冠状病毒感染的第六波传播之中，我们处于作为核心医院的拥有大量用户的医疗环境中。因此，我们的药房在一天中的某些时间段也很拥挤，所以在一个充满焦虑的环境下，我们认为当日送药的需求非常大。使用次数比第一葛饰区多。
Ain Pharmacy Gyoda Shinten，演示实验的舞台
米兰milan官方网站准确可靠地递送处方药，让您高枕无忧
请告诉我们您为什么选择米兰milan官方网站作为此次演示实验的合作伙伴。
金：我公司在全国各地设有药店。作为社区医疗基础设施，我们的目标是成为当地居民能够安全可靠地接受药物治疗、提供预防性医疗保健和健康支持的药房。出于这个原因，我们选择米兰milan官方网站作为我们的实验合作伙伴，因为它拥有基于区域的全国性投递基础设施。此外，由于我们是一家药房，所以我们非常重视安全感和可靠性，而米兰milan官方网站的安全感从接收处方药的患者形象来看与我们公司具有亲和力和共性。
三寺:在这个实验中，患者有时会问：“送货公司在哪里？”当我回答“这是米兰milan官方网站”时，对方的回答是“好吧，请”，就好像这很自然一样。他们身上弥漫着一种安全感。作为患者，我们认为让患者安心地将危及生命的药物送到家中非常重要。
然而，这是一次前所未有的演示实验。米兰milan官方网站方面构建该计划是否存在任何问题？
金：从药房的角度来看，他们建议了一种相对省事的分类方法。 《药品和医疗器械法》规定，药房的作用是准确、可靠地向患者交付和接收药品，因此有必要确保这一点。我们在与米兰milan官方网站确认后继续进行。
Ein Holdings株式会社企业企划室副主任金顺伊
三寺：这是一个实验，但当服务实际启动时，我们希望能够建立一个可以覆盖更广泛区域的方案。与行田市一样，来到我们核心医院的许多患者来自城市以外的周边地区，因此我们非常希望确保所有这些人都能平等地获得当日送达服务。在这个实验中，相当多真正感兴趣的患者并不在符合当日送达条件的地区。无论如何，当我们思考当日递送的需求时，我们发现有很多事情与我们的预期不同，例如很多递送在市中心，但很多递送在郊区，所以我认为这是一个将根据分析结果与米兰milan官方网站合作开发的项目。
Ein Holdings株式会社企业企划室企划战略部三寺美穂，经理
在新冠病毒大流行期间和之后，我们将继续应对处方药店的 DX 转型
您未来有什么业务挑战吗？
金：正如我之前提到的，从 2022 年 4 月起，在线用药指导的要求将进一步放宽。随着针对冠状病毒的特殊措施以永久性的方式放宽，在线用药指导预计将变得更加流行。此外，随着可重复使用的补充处方的推出以及处方本身的数字化，制药行业的DX转型将取得巨大进展。随着少子老龄化导致医疗费用增加，自我药疗和预防性医疗预计将得到发展，患者的需求和接受医疗的方式将变得更加复杂和多样化。我们希望提供倾听每位患者声音的服务。打造一个不仅提供处方药当日送达服务，还提供综合健康支持、药物治疗、药品领取的最后一公里平台，从贡献社会的角度来看，是一项极其重要的使命。
在某些条件下可以在家接收在线用药指导
黄金：为此，我们于 2022 年 2 月 1 日发布了一款名为“Anytime Ain Pharmacy”的应用。有了这个功能，比如提前发送处方，就可以取药，无需等待，避开人群。此外，尽管需要满足某些条件，您仍可以在舒适的家中接受在线用药指导并在线完成付款。患者可以选择在家或外出时在药房接受药物的方式。还有一个功能，如果您有任何问题，可以随时咨询药房。我们将继续努力提供贴近患者的服务，让患者随时随地感受到艾因药房就在他们身边。
《随时艾因药房》于 2022 年 2 月 1 日发布
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