案例

米兰milan官方网站作为礼品邮购业务扩张战略的一部分
外包部分季节性礼品运输业务
在繁忙时期利用外包的有效方法是什么？

贝尔维有限公司

使命

挑战在于确保人员安全并运送季节性礼品，因为订单数量正在迅速增加。

米兰milan官方网站解决方案

将季节性礼品运输业务（直通式物流）外包给邮局

绩效目标

发货后，米兰milan官方网站将使用 Yu-Pack 覆盖最后一英里。
全年实现了均衡的工作量。

从实体店转向在线销售后增长了 7 年
建立包括运输业务外包在内的物流系统，以进一步扩展业务

``Sommelier@Gift'' 是一个电子商务网站，销售各种礼品产品，从家庭礼品到季节性礼品和日常礼品。
我们在各个 EC 购物中心开设了门店，我们的乐天市场商店获得了高度评价，包括在 2020 年、2021 年和 2022 年连续荣获“乐天年度最佳礼品奖”。我们采访了 Belvy Co, Ltd 的首席执行官宫崎义典 (Yoshinori Miyazaki)，他同时将情人节产品的部分运输业务外包给米兰milan官方网站内部运输，作为一种提高运输效率，同时保持交付质量的策略，因为随着销售的快速扩张，发货数量急剧增加。

通过转向商业领域极其广泛的电子商务网站业务，实现了连续七年的销售额和利润增长

请告诉米兰milan官方网站您是如何进入礼品产品电子商务网站业务的以及您目前的电子商务网站业务。

先生宫崎芳德（以下省略标题）除了在乐天市场、auPAY市场等各大电商商城开设名为“Sommelier@Gift”的礼品专卖店外，米兰milan官方网站还拥有自己的网站。
原本我从父亲那里继承了一家实体礼品店，但实体店的商业面积有限，所以我决定转向电子商务网站业务，因为我认为互联网是一条出路。起初，这是一个反复试验的问题，比如去网页设计学校和拍摄产品，但随着米兰milan官方网站处理的产品数量的增加，米兰milan官方网站逐渐增加了专业人员的数量。
感谢你们，米兰milan官方网站的销售额从 2016 年的 237 亿日元增长到 2022 年的 77 亿日元，增长了两倍多，标志着销售额和利润连续第七年增长。米兰milan官方网站连续三年获得乐天市场“乐天年度最佳商店礼品奖”，连续五年获得auPAY市场“最佳商店奖礼品奖”。（截至 2023 年）

EC 邮购网站，提供从日用品到食品等各种礼品产品
``侍酒师@Gift''

各种EC商场的成就已被评估和奖励。

米兰milan官方网站在内部处理从采购到摄影和网页制作的所有事务，以提高创造力和流动性

您不仅购买和销售产品，还为您的网站进行所有摄影和商店设计吗？

宫崎2022 年，米兰milan官方网站将把公司大楼扩大约两倍的规模，目前拥有三个内部工作室，三个摄影师和造型师团队负责拍摄产品照片。我不会给我购买的所有产品拍照，但我会为主要产品拍摄精心造型的照片。毕竟，每个产品、每个使用场景、每个网站都有“电商网站上畅销的照片”。如果米兰milan官方网站聘请外部公司来拍照，会花费时间和成本，但米兰milan官方网站相信米兰milan官方网站可以利用自己的经验来拍摄出畅销的照片。
米兰milan官方网站在兵库县总部和大阪办事处拥有 16 名网页设计师，以及几名系统工程师。聚集如此高度专业化的制作人员是很困难的，但米兰milan官方网站很幸运有在东京和大阪获得技能的专业人士为米兰milan官方网站工作。以前米兰milan官方网站自己做电商网站业务，所有制作都是自己做的，但最近米兰milan官方网站接到多个地方政府的要求，为家乡的捐税项目制作网站，创意成为了米兰milan官方网站的卖点之一。

摄影师和造型师团队拍摄的照片展现了每种产品的魅力。工作室还有一个厨房，因为他们要处理很多食物。

物流是电商站业务的关键
与可靠的送货公司合作以保持质量

货运量逐年增加，但物流系统发生了怎样的变化？

宫崎当米兰milan官方网站扩建公司大楼时，米兰milan官方网站的运输工作空间大约增加了一倍。电商促销期间，订单量大幅增加，导致发货困难。米兰milan官方网站还销售季节性礼品，所以在年中礼品、年终礼品、圣诞节、情人节等季节，订单数量会随之增加。不仅物品数量多，而且礼品的运输过程复杂且耗时，例如切割和包装包装纸、内外包装、附上留言卡等。
米兰milan官方网站允许客户从 10 种包装纸中进行选择，例如，一份订单可能有 5 种产品用不同的包装纸包装。
这固然需要时间和精力，但礼物既然是送给心爱的人，就不应该妥协或简化，而应该珍惜。挑战在于如何在繁忙时期建立运输系统。

Belvie Co, Ltd CEO 宫崎嘉德

您与米兰milan官方网站的关系是如何开始的？

宫崎当我之前使用的运输公司告诉我价格上涨时，米兰milan官方网站来拜访，我觉得我可以信任米兰milan官方网站，所以我决定使用 Yu-Pack 来处理我从自己的仓库发货的一些包裹。根据快递公司的不同，有时我会担心他们的服务质量，例如不发送应该在当天发送的包裹，或者不跟踪发送了多少包裹，但我可以放心米兰milan官方网站的质量。
周一至周六，我们使用 Yu-Pack 从我们自己的仓库运送包裹，并将其运送到姬路邮局。
此外，米兰milan官方网站建议安装发票开具系统和打印机，这使我们的工作更有效率。我们还引入了手持终端并使用确认的数据来确保运输顺利进行。

我们将季节性礼品的运输外包给米兰milan官方网站，
即使在繁忙季节也能实现顺畅的物流。

我听说米兰milan官方网站已外包情人节礼品的运输，但结果如何？

宫崎2018 年，我们外包了部分情人节礼物的运输，此后每年都提出这样的要求。 2021年，姬路邮局为应对发货量的增加而改变了承保业务。
情人节期间，仅一家电商城每天的订单量就超过一万单，每天的发货数量最多达到 5,000 到 6,000 件。当我们在内部完成所有运输工作时，这对我们的员工来说是一个巨大的负担，但通过外包给米兰milan官方网站，我们能够平衡工作量。
当然，外包的成本很高，但我们认为，作为一个有效的系统，它是必要的，以确保即使发货量增加时，我们也能按照承诺将其交付给客户。我认为我们的客户能够响应甚至复杂的订单并以精心包装的方式交付它们是很自然的，但我认为这对我们作为礼品专营店来说是一个附加值。
外包并不总是便宜。选择合作伙伴很重要，因为如果您无法保持质量，您将失去客户的信任。

米兰milan官方网站每天处理数千件货物。米兰milan官方网站精心包装和运输各种不同尺寸和包装方法的产品。

您是否分配固定人员成本以适应旺季和繁忙时间？

如果运输量因促销期、旺季、淡季、日期或时间而出现波动，您可以通过外包物流业务预计获得以下效果（图片）。

通过以较小的固定成本进行内部物流，并在促销期和繁忙期外包某些产品，将物流成本转化为可变成本并降低固定成本，从而有助于降低成本。

加强您自己的 EC 邮购网站并争取进一步发展

请告诉米兰milan官方网站您未来的业务发展和前景。

宫崎目前，米兰milan官方网站的销售额很大一部分来自包括乐天市场在内的电子商务商城，但未来米兰milan官方网站希望进一步增强米兰milan官方网站的电子商务网站并接受企业订单。米兰milan官方网站也想专注于开发米兰milan官方网站自己的产品。
作为一家本地公司，米兰milan官方网站计划扩建米兰milan官方网站的仓库和场地，以便进一步为社区做出贡献。
除了运输中心外，米兰milan官方网站还想为在米兰milan官方网站公司工作的员工创建设施，例如健身房和烧烤空间。米兰milan官方网站的理想是让公司成为人们愿意为之工作的公司，让人们涌入这个小镇。

办公室宽敞而时尚，有一堵令人印象深刻的墙壁，上面写着它的哲学。

提供午餐和休息的饮食空间。
公司采取了各种措施来帮助员工舒适地工作。

请告诉我们您在米兰milan官方网站的未来前景。

宫崎目前，外包给米兰milan官方网站的情人节礼品产品的运输仅限于单件商品的订单，但如果可能的话，我们希望将来能收到包含多种类型的包裹。我认为情人节礼物的订单数量还会继续增加。
另外，我之前提到过，地方政府对家乡纳税捐赠项目的网页制作请求一直在增加，而且我认为未来请求的数量还会继续增加，所以我认为如果我们能够共同创建一个新的用于发送家乡纳税礼物的系统，那就太好了。