米兰milan官方网站 向 30,000 多个家庭附上并交付地区礼品券外包给米兰milan官方网站以实现快速可靠的递送
大馆市政府
旨在减轻新冠病毒大流行期间公民的家庭经济负担“大馆生活支援礼券”委托米兰milan官方网站运送
大馆市位于秋田县北部，也被誉为忠犬八公的故乡。为了减轻新冠疫情期间受物价飞涨影响的市民的家庭经济负担，并通过刺激地区内的消费来支持企业，我们决定分发3万多张可在市内商店使用的“大馆生活支援礼券”，并于2022年11月开始由米兰milan官方网站运送。我们采访了负责该项目的总务部计划协调科经理羽生正司和大馆市政府计划协调科科长西村克也，了解了委托米兰milan官方网站投递工作的情况以及投递完成后的想法。
支持公民生活的当地礼券必须在短时间内可靠地交付
请介绍一下“大馆生活支援礼券”发放项目的概要。
先生西村克也（以下省略标题）为了减轻新冠肺炎疫情期间居民的家庭财务负担，同时刺激社区消费和支持企业，我们决定发放可在市内商店使用的“大馆生活支援礼券”。这项措施旨在支持人们的日常生活，因为飙升的燃料和大宗商品价格对家庭财务产生重大影响。计划向截至 2022 年 10 月 1 日登记为大馆市居民的家庭发放每人价值 5,000 日元的礼券，计划于 2022 年 7 月下旬开始实施该计划。发货时，符合礼券发放资格的人数为 68,431 人，家庭数量为 31,567 户。
2021 年新装修的大馆市政府主楼
向每位公民分发了价值 5,000 日元的礼券。
可以交付“礼券”，我们决定将其外包给米兰milan官方网站，因为它是我们日常生活基础设施的一部分，其准确性很高。
您是如何决定将送货服务委托给米兰milan官方网站的？您的期望是什么？
西村配送公司有很多种，但由于我们这次是发放礼券，所以我们决定使用米兰milan官方网站，可以放心配送。我们决定外包此服务的原因之一是米兰milan官方网站拥有“搬迁和转发服务”，因此他们可以灵活应对收件人的搬迁。由于我们突然要运送大量物品，而且它们是礼券，因此需要快速、可靠的运送。我期待米兰milan官方网站能有这样的递送质量。2020年，作为针对新型冠状病毒感染的紧急经济措施发放特别定额补助金时，发货量超过3万件，但随附的物品是申请表。另一方面，由于包含了礼券，这一次的行政工作量将会增加。因此，这次我们决定请米兰milan官方网站处理从制作附在信封上的发票到封装和密封信封并通过 Yu-Pack 投递的所有事宜。
西村克也，大馆市政府总务部计划协调科计划协调科
将从发票创建到运输的一切工作外包，以节省办公室工作的劳动力
我听说发票上打印的目的地信息是使用米兰milan官方网站提供的“米兰milan官方网站 Web-EDI”链接的。
西村这一次，我想节省行政工作，所以我要求米兰milan官方网站处理从创建发票到封装和运送信封的所有事宜。我们考虑过引入 CD-ROM 来链接目的地信息，但我们决定使用米兰milan官方网站提供的 Web-EDI，因为不存在丢失风险，而且考虑到安全性。大馆邮局过去有要求发货的记录，但这次发货数量超过了 30,000 件，因此该站设置了与以前不同的系统来响应。
大馆邮局在短时间内确保了场地和人员，并完成了封运工作。
响应“1个月内交付”的请求，在3周内完成交付
您这次在礼券递送方面遇到了哪些问题？听说你们希望在短时间内完成交付。
西村政府服务必须尽快且尽可能缩短时间间隔地向公民提供。因此，我们要求11月7日开始发货，并在11月底前完成交付。非常感谢大馆邮局考虑到家里的居民人数，增加了工作人员，在周六、周日和公共假期集中投递，以降低退货率。因此，我们能够在11月26日完成对所有家庭的投递，比要求的截止日期早。我们非常感谢。对于投递时不在场的家庭，我们已在大馆市时事通讯中通知他们，如果可能的话，应要求重新投递，因为随着越来越多的人前往邮局领取物品，感染冠状病毒的风险也会增加。即便如此，在繁忙的日子里，仍有约 500 人来到邮局柜台。在大馆邮局，我们通过预测拥堵情况实现了顺利的投递流程。我们也很感激他们在外面准备了特殊的帐篷以防下雨，从而最大程度地减轻了居民的负担。市政府还共同采取措施，例如在邮局停车场已满的情况下，开放市政府停车场。
大馆邮局负责递送礼券并将其交给缺勤家庭。我们通过设立专用柜台等措施实现了顺利交接。
您与米兰milan官方网站的沟通非常密切。
先生羽生正司（以下省略标题）大馆市最初使用米兰milan官方网站向市民寄信，是地方政府不可或缺的存在。大馆邮局就在市役所旁边，虽然距离很近，但我觉得还是可以很好地沟通的。当我们寄出10万日元特别定额补助金的申请表时，工作是由市政府工作人员完成的，但就像这次一样，我们希望尽可能消除交付时滞，并尽快将其交付给市民。我咨询了大馆邮局，他们在快速运送物品方面提供了很大的帮助。有任何问题都可以很容易地与米兰milan官方网站交谈，他们会给出详细的考虑和建议，这给了我一种无形的信任感。
大馆市政府总务部企划协调课课长羽生正二
公民对礼券有何反应？
西村请阅读礼券收据清单上的二维码并回答调查问卷。礼券的有效期是 2023 年 2 月 28 日，因此结果还需要一段时间才能确定，但由于雪国的燃料成本很高，我认为礼券作为支持家庭财务的一种方式受到赞赏。虽然发货时间很短，但包裹送达时没有出现任何包装错误或误送等错误，这让我松了口气。
我希望你们在劳动力短缺的情况下也能保持较高的交付质量
如果您对米兰milan官方网站有任何要求，可以告诉我吗？
西村整个日本未来都将面临劳动力短缺的问题。如果参与配送业务的人数减少，则可能会难以维持服务质量，例如延长从发货到到达的天数。尽管人们正在努力通过有效利用人工智能来提高效率，但归根结底，人的力量很重要，所以我希望你们维护一个能够保护人员安全并快速可靠地交付的系统。
请告诉我们大馆市正在重点开展的项目以及您的未来前景。
羽生2023年是忠犬八公诞辰100周年，东京涩谷区和大馆市计划合作举办各种活动。我想让这个项目更受欢迎，并传播八公的家乡大馆市的信息。我们将继续发展城市，让更多来到大馆市的人感到满意。
大馆市的象征——秋田犬的铜像设置在市政厅前的邮箱里。
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大馆市位于秋田县北部。这座城市被称为忠犬八公和秋田犬的故乡，与秋田犬和八公有关的景点星罗棋布。
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