案例

米兰milan官方网站安全美味的日本特色菜
向全国输送好产品
通过创建两人物流方案，
共同追求业务增长

未来堂有限公司

使命

我们希望建立一个物流基础设施，能够快速、安全地在全国范围内运送高品质的酒精饮料和食品，并将“美味的食物”传播到整个日本。

米兰milan官方网站解决方案

我们讨论包括包装规格在内的物流策略，并提供拥有全国配送系统的 Yu-Pack。

绩效目标

凭借深受客户信赖的交付质量，我们实现了惊人的重复购买率，为业务扩张做出了贡献。

专营精选酒类的电商，年出货量超200万瓶
建设物流基础设施，让国内外业务扩张“安心”

我们向全国各地的客户提供葡萄酒、威士忌、清酒等精选的安全、放心、美味的国内外酒精饮料和食品。 Miraido Co, Ltd的电子商务网站始于岐阜县高山市（以下简称“高山”），不断扩大规模，现已迅速发展到每年出货量超过200万台。在这一突破的背后，您是如何与米兰milan官方网站共同建设物流基础设施的？我们采访了 Miraido Co, Ltd 首席执行官 Masatoshi Tsukamoto。

日本第一的酒精饮料电子商务网站。起源是“将日本最好的东西从高山带到全国”

请告诉我们您是如何开展电子商务业务（专注于葡萄酒和其他酒精饮料）以及您目前的发展情况。

先生冢本正敏（以下省略标题）我们公司以“将优质的日本产品运送到全国各地，让顾客开心微笑”为理念，在高山开始了酒精饮料的邮购销售。我们专注于葡萄酒销售，该产品仅占国内酒精饮料销售的 2% 至 3% 份额，此后开发了多个 B2B 和 B2C 电子商务网站。

刚开始创业时，我们的目标是在七年内实现销售额30亿日元，成为日本葡萄酒销量第一。综合性酒类专卖店Felicity电子商务网站推出后的几年内，从酒类到饮用水的商品种类大幅增加，电子商务网站的数量也随之增加。感谢您的支持，我们目前每年出货量超过 200 万台，到 2023 年，三家 Rakuten Market 酒精饮料商店将荣获 2023 年度乐天商店奖，Yahoo!购物方面，我们获得了“2023 Yahoo!”总大奖。 “2023 年最佳商店奖”购物奖。

我们的优势在于 60% 的高重复购买率。虽然我们没有开展互联网广告等全面的促销活动，新客户的流入量也很少，但这种惊人的回头率是业务增长的主要动力。我们相信，这不仅是对产品质量的高度评价和广泛的产品阵容的结果，也是米兰milan官方网站的高质量投递的结果。

Miraido Co, Ltd 代表董事冢本正俊

“Felicity，一家综合专业酒精饮料商店”销售内部开发的产品以及进口产品。我们正在利用自己的品牌力量来提高我们经营的所有产品的销售质量

我们以葡萄酒为主的西式酒精饮料种类数量在日本名列前茅，对此我们深感自豪。

损坏风险较高的酒精饮料由 Yu-Pack 运送。客户对高品质的大力支持

目前，Yu-Pack 用于向所有 BtoB 和 BtoC 客户送货。请告诉我们如何将递送工作外包给米兰milan官方网站。

冢本当我们开始在高山经营一家酒类商店时，我们开始使用 Yu-Pack 进行礼品递送，随着电子商务业务的开始，我们与米兰milan官方网站的合作正式开始。从高山向全国发货比较困难，地理位置不方便，但当时负责收货的高山邮局的人对我们非常友善，我们一开始就讨论了高效的配送系统，从取件到配送，他们都包办了。
最让我惊讶的是，邮局的每个人都完全支持我们“成为来自高山的日本第一电子商务公司”这一看似鲁莽的目标。我相信，米兰milan官方网站对国家物流基础设施的真诚态度和我们在全国传播美味食品（产品）的愿望相结合，为我们的业务扩张提供了巨大的推动力。

不使用不必要的材料且不会造成损坏的包装规范

您销售的酒精饮料是损坏风险很高的产品，那么您是如何着手创建包装和运输系统的呢？

冢本我们正在开发易于运输且损坏风险较低的包装规格，同时注意不要过度包装。例如，关于包装尺寸，我们设计了包装，以便以前以 80 尺寸运送的物品可以以 60 尺寸运送。通过努力减少米兰milan官方网站和我们公司的浪费，我们正在降低运输成本。

我们销售的许多产品价格昂贵，平均单价为每包13,000至14,000日元，并且交货质量极大地影响客户评价。曾经有一段时间，我们在搬迁配送仓库时别无选择，只能使用其他公司的综合配送服务，但事实上，我们收到了很多要求恢复只使用米兰milan官方网站的请求，我们再次决定“米兰milan官方网站是正确的选择”。''

包装工作

因为我们可以从一开始就讨论物流，所以高质量的销售和交付协作是可能的

在 Miraido 的 EC 网站上下单当天发货※已经实现。您如何与米兰milan官方网站合作以确保将产品快速可靠地交付给客户？

冢本自从我们开始使用 Yu-Pack 以来，我们一直在尽一切努力减轻运输负担，例如在我们的配送仓库按区域对运输的产品进行预分类。此外，每次发布新产品时，我们都会与米兰milan官方网站讨论从质量和成本检查到包装规格和交付的流程。即使运输基地的数量增加，格式仍然保持不变：我们不是提供米兰milan官方网站的单向服务，而是共享销售目标和愿景，并讨论和决定从一开始直到产品到达客户手中的流程。这无疑是我们保持产品和交付质量的优势之一。

*下午 1:00 左右下的订单将在当天发货，并在第二天早上送达（部分地区除外）。
参考：当日送达 Yu-Pack

我听说，随着发货数量的迅速增加，你们实现了相当高的初始发货率。您的客户提供什么样的收货服务？

冢本为了确保按照客户要求送货，我们推出了“电子收据协助”服务，允许客户指定取货方式、日期和时间。为了减少再次交付并保持交付质量，我们需要客户的合作，我们正在积极努力通过我们的电子商务网站上的定期横幅公告来宣传这一点。这些服务的使用效果和认知度开始显现，我们已经实现了 90% 以上的高初始交付率。
目前，我们正准备推出“送货服务”，希望利用好这项服务，让顾客收货的流程变得更加顺畅。

产品在收集前按区域分类。在米兰milan官方网站的两层卷筒托盘上装载有助于防止损坏。

接受跨境电商的挑战后，我想实现将日本“农场直送”的物流运送到国内和国际

请您介绍一下 Miraido 的未来前景和发展。

冢本首先，我们计划利用 Yu-Pack 扩大国内酒类销售业务，并开始全面销售保健食品。此外，我们计划在2025年进军韩国跨境电商，销售清酒、威士忌等国产酒精饮料。我们正在考虑使用米兰milan官方网站的UGX运输到我们在韩国的仓库，目前正在与米兰milan官方网站讨论整个投递流程，包括包装、投递时间以及从发货到到达的物流管理。

我们的最终目标是在国内外推广日本优质的农产品，并振兴日本市场，包括农村地区。届时，肯定需要在全国农村地区拥有强大配送基础的米兰milan官方网站的力量。我们期待着继续共同努力，争取新的发展。

*发表文章内容为2024年10月采访时信息。

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因为我们有共同的愿景，所以我们总能提供“最好的”

我们了解客户的业务愿景，并作为物流合作伙伴支持他们的业务增长。我们将继续支持我们的目标，即通过电子商务扩大直接销售，并利用米兰milan官方网站广泛的网络和物流计划扩大国内外销售。

客户介绍

2007 年在岐阜县高山市成立。我们处理BtoC和BtoB的邮购，包括“Felicity General Liquor Store”、“FELICITY Beer & Water”、“FELICITY Health & Beauty”、“FELICITY Health & Beauty”以及拥有日本顶级西洋酒精饮料之一的“地酒屋万禄”等电子商务网站。