与米兰milan官方网站合作为客人营造兴奋感提升主题公园体验价值
USJ 有限责任公司
我想共同创建各种让访客更满意的服务
USJ LLC 经营日本环球影城，这是一个主题公园，您可以在这里体验以世界顶级品牌为主题的精彩娱乐活动，从好莱坞大片到日本引以为傲的动漫和游戏。该公司与米兰milan官方网站签订了“企业营销合作伙伴”协议，提供将在公园内购买的纪念品和行李运送到您家等服务。我们采访了 USJ LLC 企业营销合作部的 Kazuyo Yoneda 和商品开发部的 Ayumi Nonomura，了解与米兰milan官方网站的合作为参观公园的游客带来的价值。
利用企业资产增加共同的企业价值
贵公司与多家公司签订了“企业营销合作伙伴”协议，米兰milan官方网站就是其中之一。请告诉我们您的合作伙伴公司的地位和作用。
先生米田和代（以下省略头衔）“企业营销合作伙伴”是指我们与各行业的公司合作并利用彼此的业务资产以进行更有效的营销的关系。2011 年 3 月，当公园庆祝成立 10 周年时，我们与米兰milan官方网站签订了协议。随后，大阪、京都、神户地区推出了纪念公司成立10周年的原创设计的邮件收发车，引起了轰动，提高了米兰milan官方网站和日本环球影城的品牌价值。随着合作的进行，我们还开始提供使用Yu-Pack等的“送货上门服务”，受到了许多客人的欢迎。
USJ 有限责任公司企业营销合作部总监先生米田和代
稍后到达的纪念品也是“公园体验”的一部分
请介绍一下“送货上门服务”的具体详情。
米田这是一项将在公园内购买的纪念品和行李免费送货上门的服务，以便客人轻松享受公园内的时光和公园外的观光。有两个接待柜台可以寄存行李：公园内最大的商店Universal Studios Store和入口处附近的Studio Gift East商店。 「Studio Gift East」对于忘记购买纪念品的客人来说也是一个方便的地方，可以在回家的路上顺便顺便去一下。所有接待柜台均备有收费的人气角色原创包装盒以及140及以上尺寸的标准包装盒，包装材料及运费均包含在内。我们相信日后将纪念品送到家中的喜悦是“乐园体验”的一部分，我们相信“送货上门服务”对于让客人再次感受到回家的兴奋起着极其重要的作用。
设有送货上门服务接待柜台的商店①环球影城商店②工作室礼品东
环球影城商店内的接待柜台。我们认为购买纪念品是公园里的重要体验之一。
什么样的人经常使用“送货上门服务”？另外，请告诉我们客人对这项服务的评价。
先生野野村步美（以下省略标题）从年轻人到老年人，各个年龄段的客人都使用我们，来自较远地区（例如关东地区）的客人的使用率往往高于来自公园附近地区（例如近畿地区）的客人。我们大约 80% 的送货是到您家中，20% 是到其他地方，而且许多送到您家以外地方的物品都是送给朋友、孙子和其他亲密朋友的礼物。直到最近，由于新冠病毒大流行，使用送货上门服务的客人数量有所下降，但随着行动限制的放松，这一数字开始恢复。我们可以送货到日本各地，从北海道到冲绳，在冠状病毒大流行之前已经被许多客人使用过。我预计这种情况最终会恢复正常。很多使用过“送货上门服务”的人都表示，原来的送货包装盒的设计“很可爱”，很多人在取出纪念品或行李后将包装盒用作小件物品的存放。将您游览公园的纪念品装入具有原创设计的盒子中，而不仅仅是一个盒子，将为您的公园体验增添更多色彩。我们相信，负责投递的米兰milan官方网站对于为客人创造美好回忆是不可或缺的。
USJ 有限责任公司商品开发部野野村步
现已推出适合运送礼品的新包装盒
看来2023年春季，“宅配服务”的原包装盒尺寸品种将会增加。
米田“送货上门服务”主要适用于觉得游览期间购买的纪念品或行李“很重”或“体积大”的客人，但也有其他需求。例如，想要与家人或朋友分享在公园的有趣回忆的游客可以将自己的感情寄托在在公园内的商店购买的商品上，并将其作为礼物赠送。目前我们准备的最小包装盒是120尺寸（总共3个边在120厘米以内），这个尺寸的话，除非你装的东西比较多，否则盒子里会有空隙。因此，我们计划新增一款80尺寸的盒子，适合送小礼物。我们设计了带有丝带的旅行包，因为我们希望收件人感觉到他们的礼物是从日本环球影城远道而来的。这个盒子还留有空间，供送礼的客人写下诸如“我来参观日本环球影城！”或“生日快乐！”之类的内容。由于邮件中写信的地点和范围有规定，我们与米兰milan官方网站协商，将留言空间放置在不会干扰投递的位置。通过添加手写信息，我们希望礼物的接收者会比以前更加珍惜包装盒，并且感觉更加熟悉。
请告诉我们您的未来前景以及您对米兰milan官方网站的期望。
米田虽然新冠病毒大流行仍在持续，但已不再像以前那样实行严格的行为限制。考虑到2025年将举办大阪/关西世博会，预计未来参观园区的游客数量将会增加，“送货上门服务”的用户数量预计也会增加。由于寄往全国各地的包裹数量预计将大幅增加，希望米兰milan官方网站一如既往地认真可靠地开展递送业务。我们与米兰milan官方网站有着牢固的信任关系，我们与米兰milan官方网站的合作伙伴关系已超过 10 年。我们愿意继续用我们的自由思维提出想法并共同创造新的服务，以进一步提升公园体验的价值。
USJ 有限责任公司Kazuyo Yoneda，企业营销合作部先生商品开发部 Ayumi Nonomura
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米兰milan官方网站是日本环球影城的官方营销合作伙伴。在 USJ LLC，我们提供始终超出客人期望的世界一流体验。
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